Подписка СберПрайм+ отказ вернуть деньги

14.03.2022 19:37
1932
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.03.2022 изучив информацию с официального сайта (https://sberprime.sber.ru/plus), меня заинтересовало предложение о повышенном проценте по вкладам, с опцией "СберВклад Прайм", я принял решение подключить подписку "СберПрайм+" на год за 3990 и открыть этот вклад (02.03.2022 это предложение составляло до 21.18% с капитализацией на вкладе "СберВклад Прайм"). Буквально через пару дней я заметил, что из мобильного приложения, эту опцию убрали без предупреждения и даже со страницы самой подписки, где это ярко рекламировалось! 12.03.2022 мне пришлось закрыть вклад "СберВклад Прайм" по личным обстоятельствам и как следствие, потом я уже не смог его открыть, так как заявленную услугу убрали и остались только обычные вклады "СберВклад" (со ставкой до 21%). Сегодня я принял решение, так как эта функция, которую внезапно убрали, была основным фактором по подключению данной подписки (с перспективой на будущие вклады), а остальные сервисы мне не нужны и я ими не собираюсь пользоваться, я обратился на горячую линию с просьбой отключить подписку и вернуть за неё потраченные средства, на основании выше изложенной информации. Через пять минут после регистрации обращения (№220314-0866-201000) приходит отказ, я обратился повторно на горячую линию, для обжалования решения, заново объяснив всю ситуацию. И снова спустя одиннадцать минут я получаю отказ по смс. Отдаю должное за быстроту ответа, но это ни как не решило мою проблему. Я считаю себя обманутым и после таких действий нет ни какого желания связываться с "СберПодписками", которые могут измениться кардинально не в лучшую сторону без каких либо уведомлений заранее и перестать удовлетворять ваши ожидания и заявленные привилегии. Так ещё и поддержка не идёт на встречу клиенту, с очевидными доводами, что обещанная услуга теперь не предоставляется и подписка потеряла актуальность для клиента, по вине организаторов предоставляющих подписку. Сумма 3990, это не маленькие деньги за бесполезную услугу и отсутствие лояльности. Так же хочу заметить, что у конкурентов всегда даётся возможность, в течении 14 дней отключить услугу и вернуть за неё деньги, тем более если произошло то, что описал выше!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-16T11:25:02+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-15T16:43:20+03:00
Здравствуйте! Сумму комиссии вернули на вашу карту. Простите за неудобства! Прошу подтвердить решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-77057563332
2022-03-15T19:56:44+03:00
Деньги вернули, вопрос считаю решенным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка