Внести платёж до 19.00

Сегодня 14 марта 2022 года столкнулась с неприятной ситуацией. Сегодня 14 марта 2022 года у меня срок платежа по кредиту.  В 19.00 14 марта 2022 года ВТБ с меня было списано ровно столько, сколько было на счете, средств для оплаты платежа по кредиту не хватило. И я зачислила еще сумму, достаточную для оплаты по кредиту полностью, в 19.14 14 марта 2022 года. Параллельно начала переживать и искать информацию о времени внесения платежа. Нашла информацию, что нужно вносить до 19.00 в дату платежа. В договоре, к слову, у меня указаны суммы ежемесячного платежа и даты, про время условий я не нашла.  В течение более чем часа от всех операторов с которыми я общалась с просьбой списать с меня остаток по кредиту, чтобы не было просрочки платежа, я выяснила следующее: а) с меня средства ну никак невозможно списать б) я заплачу штраф 0.1 процента от суммы задолженности  в) меня внесут в БКИ как неплательщика То есть клиент который в день платежа обрывает банку телефоны, с просьбой списать платёж вручную, с отсутствующим в договоре условием о времени платежа, именно это и заслужил. Ни один оператор не попытался даже решить мою проблему, не уточнил ни фио, ни номер кредитного договора. Одни протокольные разговоры. Да, увы и ах, вы будете внесены в БКИ. А деньги между прочим в банке - списания ждут, сегодня 14 марта 2022 года. Я очень много лет зарплатный клиент банка. Но вот с таким отношением и абсолютным нежеланием помочь клиенту я столкнулась впервые. Конечно, мне придётся писать обращение в банке, прикладывать чеки о зачислении, свой экземпляр договора с почты, скриншоты переписки, и конечно мне также вежливо и протокольно ответят, что в втб правила о времени внесения, и неважно, что в договоре эти правила отсутствуют.