Альфа банк и их клиентоориентированность

Хотела написать отзыв ещё в начале месяца, но надеялась, что Альфа банк хоть что-то сделает, чтобы решить проблему. Ситуация: банк предложил кредитную карту с замечательными условиями: бесплатное обслуживание и беспроцентный период- год. Совсем недавно я закрыла уже их карту, но повелась на такие чудесные условия и взяла новую. Все знают, какая сейчас ситуация, раз уж банк предлагает свои деньги- значит должен их дать.  Но! Как их потратить, если карту не привозят уже 2 недели!! Apple Pay не работает, виртуальной картой не воспользоваться, нужен пластик. Как все было: при оформлении карты есть выбор, каким образом ее получить. Я привыкла к прекрасной доставке моего любимого «желтого» банка, поэтому в Альфе решила тоже выбрать доставку курьером домой. Выбрала дату и время. Но в этот день никто не приехал, не позвонил, не  написал. Оповещения, что доставка не состоится, не было. возможности выбрать новую дату тоже не было. Игнор и тишина. Я писала в чат, отвечал бот. Сутки не могла добиться, чтобы ответил оператор! Когда оператор наконец появился, мне сказали только «карту можно получить в отделении, выбирайте адрес». И всё! А где извинения? Объяснение ситуации?  Попыталась решить проблему через обращение. Это кошмар! Обращение от 4го числа рассматривается до сих пор, все что есть- это комментарий «нам нужно больше времени». Больше времени чтобы что? Связаться со мной и обговорить доставку карты? Даже простое объяснение всей ситуации меня устроит, я готова забрать карту и в отделении. Но если бы меня не игнорировали, а связались сами и предложили выход из ситуации! Всё, что успела потратить с работающим ЭП, я отдам и закрою карту. Удалю из своей памяти этот банк и всем знакомым расскажу, как здесь «любят» своих клиентов.  P.S. Это я ещё не рассказала, как АБ в эти тяжёлые времена для людей по-тихому поменяли свои условия: теперь снятие наличных всегда будет с комиссией (по КК) , раньше же до 50к было бесплатно. Вам об этом не расскажут, если вы сами не поищете информацию. Открытые и клиентоориентированные ребята:)