Благодарность управляющему отделением

15.03.2022 09:44
1326
Оценка
4
Отзыв проверен
Решил закрыть вклад , для чего  по горячей линии заказал деньги за 4 дня. Когда в назначенную дату приехал в отделение в Ярославле получать деньги, оказалось, что денег в кассе для меня не заказано. Выяснилось, что по данным банка я почему-то записан на деньги только на следующий день. При этом  во время  звонка на горячую линию я сделал себе пометку на договоре  вклада с указанием именно той даты, в которую приехал. Естественно концов было уже не найти, я утверждал одно, банк другое. Ситуация осложнялась тем, что в данный момент я проживаю в другом городе и для получения денег мне пришлось бы еще раз ехать в банк почти за 100км. Обратился с проблемой к управляющему отделением К-ну Алексею А. Управляющий подтвердил, что денег под меня нет, но обещал попробовать решить проблему, так как есть вероятность, что какой-то другой  клиент не придет сегодня за деньгами. Через некоторое время, вопрос решился, и я получил деньги, за что выражаю благодарность управляющему отделением. Несмотря на проблемы с горячей линией , мое отношение к банку с резко негативного сменилось на положительное, поэтому ставлю "Отлично". Ошибки в работе всегда могут возникать, и  качество работы организации  характеризует прежде всего реакция на такие  ошибки. Банк "Уралсиб" здесь показал себя на высоте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-18T17:02:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Уралсиб
Уралсиб
2022-03-18T08:46:18+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника! Мы обязательно передадим вашу благодарность Алексею. Приносим извинения за доставленные волнения, возникшие по нашей вине. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уралсиба

Обман

Оценка 5

Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Счет до востребования в долларах

Оценка 5

С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись... Читать полностью

20.05.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Рекомендации от оператора

Оценка 5

Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня... Читать полностью

17.02.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько... Читать полностью

03.02.2026

Помогли мне с условиями тарифов

Оценка 4

16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по... Читать полностью

18.12.2025

Продукты банка