Списание комиссии, отправка нерабочих ссылок

15.03.2022 11:33
665
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При погашении кредитной карты другого банка с карты "100 дней", банк прислал запрос со ссылкой на загрузку справки о закрытии счета. В чате уточнил, что какая именно информация необходима и почему не рабочая ссылка. Упорно отвечал бот, а все операторы заняты. Спустя несколько дней пытался загрузить в чат справку, но безуспешно, а потом списалась комиссия 17700 рублей. При обращении в чат, сказали, что вы вовремя не загрузили справку, поэтому комиссия не возвращается. В чате пытался, чтобы оператор составил обращение, но видимо такой функционал тоже не поддерживается. Уважаемый представитель банка прошу обратить внимание и вернуть списанные денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-18T21:44:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-24T15:16:52+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и возместили комиссию на ваш счёт 22.03.2022. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.
SergANB
2022-03-25T08:25:29+03:00
Да, действительно списанная комиссия была возвращена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка