Оформление карты 100 дней без процентов

Я оформила по ссылке мамы карту 100 дней без процентов. Моя мама уже много лет ей пользуется и я уже все о ней знаю. Я оставила заявку, мне пришло письмо на почту с предварительным одобрением. На следующий день позвонила сотрудница банка и назначила встречу с курьером.  Приехал курьер. Из документов у него на руках была только анкета. Он сказал, куда нажимать в приложении, чтобы активировать карту и согласиться с условиями. Повторюсь, условия карты 100 дней без процентов я знала, потому что моя мама уже много лет ей пользуется. Единственное,что он предупредил, что нужно сделать покупку до определённого числа,чтобы карта была бесплатной в обслуживании. Я это и сделала. Затем 6 марта я совершила покупку на 3998 и на следующий день у меня начислились проценты. Я писала в чат (что вообще бесполезно,мне мало того,что никто не помог,не решил проблему и не зафиксировал претензию по моей просьбе, они просто удалили меня из чата), в чате мне сказали, что у меня тариф Билайн 0%, а как и почему он появился - никто не сказал. Звонить в банк бесполезно - линия постоянно занята, а потом они сбрасывают. Пришлось ехать в отделение и оформлять претензию там. В офисе мне сказали, что я сама не подключила льготный период. О том, что его нужно подключать самостоятельно при подписании документов мне никто не говорил и курьер тоже. Он только дал свой планшет поставить подпись. Документов я не видела даже в глаза, они только после пришли мне на почту. В итоге по претензии пришёл отказ, что я сама виновата, что не подключила этот льготный период,о котором никто не говорил. Моя мама при оформлении ничего не подключала, все было автоматически, карта на то и называется «100 дней без процентов». В итоге карту я закрываю. Крайне не довольна службой поддержки и клиентоориентированность на нуле. В том же тинькофф мою проблему решают оперативно и идут навстречу клиенту,когда виноват сотрудник. Не советую связываться с этим банком.