Безобразное отношение персонального менеджера, а также самого банка к своим клиентам.

15.03.2022 13:04
963
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Безобразное отношение к персонального менеджера к клиентам банка. Банк игнорирует, обманывает и разводит своих клиентов, а также делает все, чтобы они от него не сбежали.  Обманывают и разводят здесь все, начиная с персонального менеджера. Безобразное отношение персонального менеджера К-на Артема к своим клиентам категории «Привилегия». К-ну Артёму глубоко наплевать на его клиентов. На все вопросы, задаваемые ему в чате он либо отмалчивается по несколько дней, либо отправляет решать все вопросы на горячую линию, куда невозможно дозвониться. При моей попытке заменить персонального менеджера, от банка не последовало никакой реакции. При моем обращении в другое отделение банка к другому персональному менеджеру (отделение банка ВТБ в ТЦ ГУМ), чтобы решить мои вопросы по переводу активов в другой банк, так как ВТБ банк заблокировал все мои иностранные акции на моем счету, персональный менеджер отделения в ТЦ ГУМ сообщил мне, что вопросы по переводу активов в другой банк могут быть решены только с прикрепленным персональным менеджером, то есть в отделении банка на м. Новослободская. Чтобы помочь мне в решении моего вопроса, 11.03.2022 персональный менеджер отделения в ТЦ ГУМ связался с руководством отделением банка на Новослободской и попросил руководителя отделения на Новослободской подобрать мне нового персонального менеджера. Руководство отделения банка на Новослободской пообещало со мной оперативно связаться в течении одного дня, в итоге уже прошло 5 дней, со мной так никто и не связался. Безобразное отношение ВТБ банка к своим клиентам: мало того, что без всякого уведомления банк ВТБ заблокировал все мои иностранные акции на счету, так он ещё постоянно врет, что якобы такая ситуация с блокировкой всех иностранных акций сейчас во всех банках (это полный обман так как в банке Тинькоф, например, нет такой блокировки, эта блокировка сейчас наблюдается только в санкционных банках) так ещё ВТБ банк создаёт все возможные проблемы, чтобы клиент не смог ни забрать ни перевести свои заблокированные акции в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-16T12:04:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2022-03-16T17:42:50+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по вашему отзыву. Хотим пояснить, что санкции значительно усложнили работу инфраструктуры всего финансового рынка и Банк разрабатывает комплексное решение, которое исключит риски клиентов и даст как можно более оперативный доступ к активам. Банк делает все, чтобы защитить интересы клиентов в условиях санкций и обеспечить для них возобновление возможности проведения операций с иностранными ценными бумагами. В связи с введением санкций Банк ВТБ временно не может предоставлять клиентам услугу купли-продажи иностранных ценных бумаг. При этом иностранные ценные бумаги, приобретенные клиентами ВТБ на российских биржах, находятся в сохранности в российской юрисдикции. Персональный менеджер вам эту информацию сообщал. Также сообщаем, что было принято ваше обращение на смену персонального менеджера. По факту возобновления возможности купли-продажи иностранных ценных бумаг вы будете сразу проинформированы. Примите наши извинения за причиненные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Получение кешбека

Оценка 5

при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31... Читать полностью

31.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Елена, спасибо 🌹

Оценка 5

Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка... Читать полностью

26.08.2026

Яна просто супер!

Оценка 5

обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила... Читать полностью

18.08.2026

Пополнение карты стороннего банка

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже... Читать полностью

15.08.2026

Банк для людей

Оценка 5

Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка