Обман с картами

Банк принимает заявки на дебетовые карты через сайт, делает вид что что-то изготовил и что-то доставит, но по факту ничего не изготавливает, ничего не доставляет и только пытается заманить человека в отделение банка. 06.03.2022 оставил на сайте Газпромбанка заявку на выпуск именной дебетовой карты с доставкой курьером. Банк зарегистрировал заявку DC-19593605 и прислал СМС об этом. Доставка должна была быть 14 числа. 13 и 14 марта мне приходили СМС и e-mail о том, что с 15:00 до 19:00 будет встреча с курьером. Курьер не приехал и не позвонил. Звонил по этому вопросу в банк по номерам 8-800-100-07-01 и 8-495-913-74-74 чтобы прояснить вопрос с доставкой карты - банк сбрасывал звонок после очень длительного ожидания (до 30 минут). Если отвечал оператор, то оператор говорил "я вас сейчас переключу", после было долгое ожидание и сброс звонка. На следующий день мне поступил звонок с номера 8-968-***-**-46 и звонящая представилась сотрудником Газпромбанка. Сказала что курьер якобы не смог со мной связаться, но у меня пропущенных звонков не было, по выписке оператора связи тоже нет пропущенных звонков. Сказала что карта выпущена, но привезти мне ее не могут (нет времени у курьеров) и мне нужно подходить в банк и заказывать новую. Старую курьер, видимо, оставляет себе. В офисе эту карту получить нельзя (выпущенную), номер карты (последние 4 цифры) никто не знает (видимо из-за того что карту никто не выпускал). Предлагал привезти карту в апреле, в декабре, в следующем году - отказываются. Видимо не доставляют карты, просто разводят людей. Т.е. получается ситуация когда компьютер принимает заказы, отправляет СМС и письма клиенту, но банк при этом ничего не делает и просто заманивает людей в офис. По телефону дозвониться до оператора нереально - банк сбрасывает звонки. 88001000701