Потеряли данные смены смены паспорта через полгода

16.03.2022 10:05
1922
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, 11 ноября 2021 года сменила паспорт в связи со сменой фамилии. 12 ноября 2021 предоставила новый паспорт в отделение в Санкт-Петербурге на Гаккелевской ул., 3. Смена фамилии произошла примерно через неделю. Также я получала заработную плату на карту Альфа банка и все платежи на новую фамилию приходили. Также как переводы сбп. 14 марта 2022 года я совершила рублевый перевод по реквизитам счета с банка Тинькофф, 16 марта 2022 перевод мне вернулся с формулировкой неправильные данные. Я зашла в мобильный банк и стала сверять реквизиты перевода, фамилия на счете в Альфа банке, куда я хотела перевести средства отобразилась старая. Как и все данные в мобильном приложении. В чате мобильного банка мне ответили, что я не меняла фамилию и должна была предоставить данные. На горячей линии 16 марта 2022 мне ответила девушка, сказала тоже самое, что не видит моих данных и я наверно я их не подавала. После чего попросила подождать и я слушала тишину с 9.20 до 10.00. Девушка не отзывалась ни ни что и я положила трубку. Так как были сделаны копии моего паспорта в отделении, то я бы хотела чтобы мои данные вернули без моего личного прихода в банк, который я сейчас осуществить не могу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-25T10:09:04+03:00
Уважаемый клиент, приносим искренние извинения за ложившуюся ситуацию. Мы получили комментарии от отделения, с вами связался сотрудник и пригласил в отделение на встречу. Нам жаль, что сотрудник не помог вам сразу. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка