Не могу получить справку для госслужащих 10 дней

Я с таким сталкиваюсь впервые… Начну по порядку. У меня жена госслужащий и мне нужно заполнить декларацию до конца марта. 10 или 11 числа начал заниматься этим вопросом. В 5 других банках сделал дистанционно через мобильное приложение. В два банка заехал, сделали сразу на месте. АЛЬФАБАНК. Начинаю делать в приложении, мне там пишет, что так как у вас открыт брокерский счёт, то только через чат или горячую линию. Пишу в чат, он не работает. Звоню на горячую линию, пытаюсь боту донести, что мне нужен оператор для справки, на что бот отвечает, что идите в приложение и там делайте, приложение опять отправляет в поддержку. Замкнутый круг в общем. Один раз я даже как-то прошёл бота и встал в очередь на оператора. Постоял в очереди 30 минут и решил ехать в офис. Приезжаю в офис, девушке говорю так и так, дозвониться не реально, приложение не даёт сделать, чат не работает. Девушка на входе говорит, что в офисе такую услугу не предоставляют. Я ей говорю, хорошо, давайте зарегистрируем обращение и через него мне отправят справку(21 век на дворе, справка через обращение). Девушка сказала, звоните на горячую линию и там заведут обращение. Ну говорю ладно, попробую, пока иду до втб. В итоге звоню на гл, дозваниваюсь до оператора, который составляет обращение(имя не помню). Объясняю ситуацию. Девушка говорит сейчас переведу вас для получения справки. Я говорю девушке, не нужно, там ожидание не известно сколько, всегда говорит просто больше 10 минут. Девушка сказала, что сейчас на линии нагрузка спала и типо дозвонитесь. Так прошли ещё мои 30 минут, сбросил, позвонил ещё раз для составления обращения. Второй девушке сказал не вздумайте меня переводить, иначе будет жалоба. Девушка что-то там пыталась узнать 15 минут, держала меня на линии все это время. За это время я успел отсидеть в очереди в втб и сделать справку. В итоге через 15 минут девушка перевела меня без предупреждения на линию, где ожидание больше 10 минут круглосуточно. Сколько точно ожидание никто не знает. В итоге я пошёл обратно в банк и сказал, что не уйду пока не получу справку. Посидел в очереди в офисе, меня приняла девушка управляющая офисом и помогла зарегистрировать обращение через неё.  Мое обращение номер а2203112121. Справки все ещё нет. Как хорошо, что ввели комиссию на кредитку. Теперь со спокойной душой можно закрыть эту карту и все счета в банке.