Банк ВТБ: негативный опыт

Делюсь опытом взаимодействия с банком ВТБ, к сожалению негативным, в последние месяцы. 1. Получал карту кобренд ВТБ-Магнит 17.01.2022 в офисе на Марксисткой. Был там 3 раза и каждый раз замечал, что сотрудники работают очень не спеша. По моим оценкам, очередь где-то человек 6-7 на пятерых работающих специалистов рассасывалась минут 40. Наконец дождался своей очереди, сел получать карту и началось. Сотруднице только минут 15 понадобилось на актуализацию моих данных. Но зачем? Данные я не менял, о чем сразу сказал. Ответ я так и не получил. Так же во всех бланках были заранее проставлены галочки на согласие с разным мусором: получение разных звонков и смс от партнеров, банка, коллекторских контор, запросы КИ. На вопрос какого лешего опять же внятного ответа не получил, хотя с нового года, на сколько я знаю, был введен запрет на подобные манипуляции со стороны банков и других организаций. Наконец спустя минут 20 дошли до получения готовой банковской карты. Сразу скажу, что до конца активировать её не удалось. Нервы были уже на исходе. Спустя минут 15-20 попыток активировать карту, двинулся домой в надежде, что карта одуплится на следующий день. Этого не произошло. Кое как добился регистрации обращения от упёртой сотрудницы службы поддержки (в чате, вроде). В результате мне всё-таки героически и превозмогая активировали карту. 2.  Так же получение карты, к счастью не в отделении. 13.03.2022 заказал виртуальную кредитную карту в приложении. Мне её одобрили. Но почему-то не удалось установить пин-код и в день получения и следующие дни.  Ни в приложении, ни интернет-банке, ни через голосового ассистента. Уважаемые, это ж основной функционал! как делать крупные покупки то? Для них пин-код нужен! Хотел рассказать об этом в чате, но видите ли у ВТБ слишком много обращений и поэтому они чат отключили. Ладно, позвонил на ГЛ, где зарегистрировали обращение CR-8839492. Для верности, оставил отзыв в Play Market, на который мне даже ответили с просьбой выслать на мыло подробности. Чтож, я выслал и получил ответ "Действительно,  в настоящий момент есть ограничения при установке пин-кода. Мы работаем над дополнительным анализом причин и способом их решения. Приношу Вам свои извинения." Что это вообще значит? Еще больше подливает масло в огонь закрытие обращения CR-8839492 со стороны банка ответом мол тех. поддержка работает над исправлением ошибки, работы будут завершены в ближайшее время. Ближайшее время это сколько? день? неделя? месяц? Укажите сроки! Да и закрывать обращения без получения от клиента согласия, что вопрос решен - моветон. Пишите тогда уж "мы закрываем ваше обращение, так как нам дают премии за быструю обработку тикетов, а за медленную не дают". Выводы: 1. зря переводил зп в ВТБ (или не зря? прошу переубедить меня) 2. зря открывал привилегию (или не зря?)  с таким уровнем поддержки и технической обеспеченности я долго мириться не собираюсь. Буду ждать до конца месяца и если не увижу результата, то переведу зп в более стабильный банк с закрытием всех продуктов банка. Жду от представителя внятного ответа на все мои вопросы из отзыва, а так же конкретные сроки исправления проблемы с пин-кодом.