Не выдали заказанные деньги с вклада

16.03.2022 15:56
1095
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закончился срок действия  моего вклада. Решила забрать деньги и %%. Позвонила в колл-центр банка 8 800 250-0-520, заказала деньги в отделение на конкретную дату и время (через 2 дня). В установленный срок пришла в отделение банка, где сотрудник сообщил мне, что мой заказ "не дошел до отделения", поэтому деньги я смогу получить минимум через 4 дня, если перезакажу сейчас!!! Безобразное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам!  В этот банк не обращусь больше никогда.
МТС Банк
МТС Банк
2022-03-16T17:54:22+03:00
Здравствуйте, Светлана! Мы искренне сожалеем, что произошла такая ситуация. Уточним почему так получилось и обязательно ответим. Сделаем это чуть позже. С уважением, МТС Банк
Svetik_1962
2022-03-22T16:56:37+03:00
Здравствуйте! Свои деньги с вклада я получила 19.03.22. Отнесла в хороший банк. С МТС Банком потеряла время, нервы и прибыль. По-прежнему считаю работу банка плохой. Ограниченные возможности сотрудников колл-центра не позволяют качественно выполнить работу. Менеджер колл-центра не может связаться с отделением банка напрямую, чтобы получить необходимую информацию. Сотрудник колл-центра не видит в системе, какие средства и на какие даты заказывал клиент. Сотрудники в Отделении банка Крылатское работают крайне медленно при наплыве клиентов. После ожидания в 1 час своей очереди я еще 10 минут ждала, когда сотрудник распечатает мой расходный ордер, поскольку он сам ошибочно запустил на принтер 98 копий другого документа. Когда опомнился и понял свою ошибку, все это добро пошло в корзину! И это при нынешних проблемах с бумагой! Грустная картина...Никогда больше ни я, ни мои друзья и родственники не обратимся в этот банка. Оценка - неудовлетворительно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка