Доставка простой карты

Да уж, не думал что дойдёт, ставить такую крайне низкую оценку банку которым пользуюсь уже почти 4 года. В общем оформлял доставку дебетовой карты + в течении суток- за 2 дня до доставки, позвонил в банк с уточнением возможности получить так же и кредитную карту….. прождав на линии, с оператором (прошу заметить не ожидания, а именно разговаривая) 30 минут- мне все таки оформили двойную доставку.  В день назначенной встречи, прибыл курьер, все как положено. Но увы к сожалению у него не оказалось кредитной карты. Забрав только дебетовую карту- очень сильно расстроившись (так как ситуация в стране немного напряжённая, денежными ресурсами необходимо пользоваться физически) начал звонить в банк. Объяснил ситуацию- добавив, что мне нужна она Срочно, я готов принять ее в абсолютно любое время до 8:00 утра. На что первый менеджер сказал мне- что заявку мою на срочную доставку оформил, мол ждите в течении 2 часов вам наберут и уточнят Детали… Хорошо, ждём 2 часа (опять же и у меня сроки горят).   Звонка от самого банка не происходит, я решаюсь позвонить сам. Пройдя 1 специалиста и попав на нужного, из объяснений менеджера, я понимаю, что моим вопросом даже не занимались (я всякое понимаю, что клиентов много, но приоритет и расстановка по сложности, да и решение самой банальной проблемы с доставкой карты мне кажется за 2 часа можно было узнать хоть)  В общем пообщавшись, я опять услышал что ждите час мы вам позвоним… ок … хорошо ждём…. Проходит час и Аллилуйя мне позвонил сотрудник…. Но из разговора он мне прямым текстом говорит,  что вашим вопросом ни кто не занимается…я в ауте- спустя условно 4-4,5 даже ни какого ни решения, не нашли карту, где она была в итоге, кто виноват что делать… просто мрак …. Главное очень важно- перезвонил оператор этот уже в 20:40-20:55- и во время разговора, без моего участия и моих слов- отменив какую то встречу у себя в базе- заблокировал мне карту которую я только что получил (дебетовую) то есть ещё мы потратили 10 минут общения на то что бы исправить его случайный тык куда то. Уладив вопрос с дебетовой - оператор уверяет что поднял статус моего вопроса до максимального супер супер высокого. Что означает, что ждите, в короткий срок с вами свяжутся и решат проблему…. Просто убожественное и гадаете отношение. Я конечно не принципиальный человек… но мы имеем пустые обещания и время в 8:30 а карты нет.. информации нет.. и мне ни кто так даже и не позвонил…. Раньше помню в банке- ещё 4 года назад, любой вопрос решался за 5 минут. А сложные ситуации и не простые 10 , часто раньше звонил и удивлялся как быстро могу решать столь сложные вопросы… А щас что бы просто заказать доставку карты первую- тебе нужно на линии с оператором почти 30 минут общаться. Ладно бы ждал по 30- а тут просто говоришь какую то ерунду и слушаешь тишину… просто мрачно… ни какой клиентоориентированности нету, на клиентов стало наплавать, так как слышу в адресс банка в последнее время все больше и больше негативных отзывов. Так что не зря задумался и частично уже перехожу в пользование другим банком. Вот такая проблема.  Больше всего раздражает- что ну правда 12 часов уже прошло точно, а мне просто не могут сказать что и как ? Какая ситуация и где может я виноват.