Выдаем доллары, но по пять! ЦБ не возражает

17.03.2022 11:03

708

Оценка

Отзыв проверен

09.03.2022 обратился в ДО "Дмитровский" Альфабанка за получением наличных долларов со вклада. Ожидая немалого ажиотажа, подъехал в районе 13 часов, проверил себя в списках на выдачу, но получить ничего не смог - валюту еще не привезли, ждите. В следующий раз я смог наведаться в банк уже только в 18.30, и еще перед входом стало очевидно, что валюту все-таки привезли. Банк был забит желающими получить доллары до отказа. Но оказалось, что инкассация внезапно привезла меньше, чем планировалось по заявкам, и выдавать всем и каждому будут не более 5000. Клиенты резонно возражали, что они заказывали за пару недель, согласовывали суммы, да и ЦБ оказался щедрее - по 10000 в одни руки. На это руководитель отделения (очень бойкая девушка) утверждала, что всё в строгом соответствии: ЦБ разрешил вам до 09.09 получить 10000, но ведь он не гарантировал вам их получение за один визит? У них, мол, внутренний регламент: Альфабанк решил, что с вас и 5000, значит так тому и быть. Далее всех очень организованно и четко построили в длинную живую очередь, выдали бумажку с написанным от руки порядковым номером и сказали ждать примерно 3 часа. Работала одна касса, народу было около 50 человек. Около 21.30 я почти счастливый покидал отделение... К чести Альфабанка нужно отметить, что сотрудники в этой ситуации придерживались некоторых (пусть и выдуманных ими самими) принципов: работали до последнего клиента, но пускали внутрь до 20.00; следили за очередью и не допускали бардака; были вежливы и относительно спокойны.

Альфа-Банк

2022-03-26T15:04:36+03:00

Уважаемый клиент, банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА -БАНК" с учетом особенностей, определенных Банком России. Сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. Приносим извинения за возможные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

помощь сотрудника user-337318980399 Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...

Альфа-Банк

Альфа-вклад user-940823281683 23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...

Альфа-Банк

Закрытие вклада user-137626227771 12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...

Альфа-Банк

Акционный вклад user-156122490240 15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...

Альфа-Банк

Помошь с акционным вкладом user-255916823819 15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...

Альфа-Банк

Отличная помощь в чате поддержки user-708925069504 Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...

Альфа-Банк

накопительный счет user-670826161615 14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...

Альфа-Банк

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026