Проблемы со снятием валюты, невозможность конвертации в доллары и игнорирование чатом-поддержкой

(продолжение в Ч.2 из-за ограничений сайта по числу символов, если модератор сможет - просьба объединить в один пост) Уважаемая Альфа!  Я пришел к вам в 2020 году от Сбера потому что видел в вас прогрессивный банк с удобными банковскими продуктами, но, как показала последняя неделя, банк ведет себя не очень правильно. Исчерпав все возможные средства достучаться до вас по традиционным каналам клиентского взаимодействия, я пишу этот отзыв-обращение с указанием известных только вам идентификаторов клиента ([b][u]см. ниже[/u][/b]). Надеюсь, что мы разрешим ситуацию оперативно, качественно и до мер банковско-надзорного реагирования впоследствии не дойдет. Уже сейчас ЦБ РФ фиксирует массовые однотипные обращения в адрес кредитной организации и в скором времени будет вынужден реагировать.   Через это обращение на этой площадке призываю вас исправить ситуацию с использованием собственных сил. Продолжение подобных действий будет подрывать доверие вкладчиков к банковской системе и не в лучшем свете показывать банк, который, в отличии от своего главного конкурента с государственным участием не в состоянии выдать вкладчикам валюту с их счетов.  Я прекрасно понимаю функциональные, операционные, стратегические и политические причины по которым Банк в настоящий момент дополнительно ограничивает работу с валютными инструментами, но также призываю вас проявить максимальное понимание к своим обычным розничным клиентам и разрешить описанную ниже ситуацию.  [i]Описание ситуации [/i] [i]Запрос выдачи денежных средств в иностранной валюте [/i] Вчера, 16 марта 2022 года, в районе 15 часов 25 минут, я обратился в ДО "Кутузовский проспект" в г.Москва с просьбой снять со всех валютных счетов денежные средства и конвертировать их в доллары США в соответствии и в рамках порядка определенного Банком России (см.<Информация> Банка России от 09.03.2022 "Банк России вводит временный порядок операций с наличной валютой").  [i]Отказ в выдаче денежных средств  [/i] В ответ на это, представитель банка сообщил мне, что я могу заказать выдачу денежных средств, но не ранее чем через 20 рабочих дней, т.е. не ранее 7 апреля 2022 года и сослался на прямые требования ЦБ РФ. Я выразил сомнения в законности данного требования и попросил подкрепляющую документацию и в ответ получил пресс-релиз Банка России от 9 марта 2022 года. Далее сообщил сотруднику, что мои дальнейшие шаги будут направлены на взаимодействие с ЦБ РФ. [i]Обращение в ЦБ РФ за первичной оценкой и получение  информации о дальнейших шагах  [/i]Выразив сомнение в законности данного требования, я обратился на горячую линию Банка России (единый номер "300") где исчерпывающе объяснил оператору ситуацию и получил ответ, что данные шаги со стороны банка являются прямым нарушением действующего регулирования и будут являться предметом мер банковско-надзорного реагирования. Уже в самом ближайшем будущем.  Оператор также порекомендовала при возможности получить письменный отказ, и, при необходимости, прикерпить его к жалобе при подаче в ЦБ.