Работа с наследниками клиента банка

17.03.2022 14:57
1584
Оценка
5
Отзыв проверен
Огромное спасибо сотруднику офиса Альфа-Банк в городе Ясном Оренбургской области Анастасии В. Ж-т. Остался в наследство от мужа брокерский счет. Возникли технические и юридические проблемы со вступлением в наследство. Анастасия сделала все, чтобы ускорить процедуру, оперативно принимала решения, всегда была на связи. Невероятной доброты человек. Чуткий, отзывчивый, внимательный. Спасибо банку за таких сотрудников. Все-таки человека не заменит никакой чат-бот.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-22T08:45:10+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про качественное обслуживание. С какими техническими проблемами вы столкнулись? Как Анастасия В. смогла вам помочь? 31.03.2022 Оценку засчитываем, благодарим за дополнение.
user-72607588700
2022-03-27T06:23:10+03:00
Когда наступил момент вступления в наследство, оказалось, что произошли изменения в количестве ценных бумаг в результате корпоративных действий эмитентов, а также случился обмен двух эмитентов ценными бумагами и смена названия. Нужно было через нотариуса вновь делать запрос для выписки дополнительного свидетельства. Это долгая процедура, через нее я уже проходила. Анастасия обратилась к соответствующим специалистам в банке напрямую, что значительно упростило для меня данный процесс. Банк прислал основание для нотариуса, однако в письме не были указаны номер и дата. Поэтому нотариус отказал мне в выписке доп. свидетельства. Снова помогла Анастасия. В течение дня моя проблема была решена. В непростой для меня ситуации сотрудник банка проявил человечность и пришел на помощь. Я ей очень благодарна.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-26T12:55:40+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились опытом вашего обращения в банк. Сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничеcтва с банком были только положительными. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка