Невозможно связаться с живым человеком

17.03.2022 19:50
581
Оценка
1
Отзыв проверен
Невозможно связаться с живым человеком ни в чате, ни по телефону, ожидание супер долгое, а в чате отвечает бот, не представляю, что нужно сделать, чтобы ответил сотрудник, сальсу только станцевать осталось, решения, которые предлагает бот - не подходят, в общем, поддержка клиентов ужасная. Хотела узнать насчёт сервиса "зарплата каждый день", в итоге узнала, что чат Альфа банка - бессмысленная штука, если звонить по телефону, то ожидание 10 минут (как говорит робот, а на деле ещё больше). В общем, придётся менять банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-23T18:21:49+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, даты обращений. 16.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-26T18:04:17+03:00
Уважаемый клиент, время ожидания ответа оператора зависит от количества звонков в банк "в моменте". Во время звонка часть вопросов можно решить дистанционно. Помощник автоматического меню телефонного центра позволяет избавить клиентов от ожидания свободного оператора. При звонке достаточно сообщить конкретный вопрос, по которому вы обращаетесь. Сожалеем, если данный сервис оказался для вас неудобным. Услуга «Зарплата каждый день» позволяет получать уже заработанные деньги в любой день. Вместо зарплаты два раза в месяц — в любое удобное время. Без процентов, штрафов и плавающих комиссий. Подключение — бесплатно. Для всех новых клиентов, подключивших услугу, первое снятие — бесплатно, все снятия в течение последующих 30 дней тоже бесплатно. Далее за каждое снятие комиссия 149 рублей. Для подключения услуги в мобильном приложении откройте раздел «Витрина» → «Зарплата каждый день» и подпишите документы с помощью смс. Услуга появится в приложении сразу после подписания, но иногда подключение может занять до суток — в таком случае нужно подождать. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка