Квалификация поддержки упала ниже некуда

Тинькофф банк всегда был моим фаворитом по многим показателям, в том числе и по уровню поддержки. Но летом прошлого года я и мои знакомые заметили, что операторы стали менее квалифицированы, более того, можно наткнуться на хамство. Последней каплей стал мой опыт открытия лицевого счёта для ООО. Оставила заявку без проблем - как обычно, UI/UX интернет-банкинга на высоте. Но дальше начался день сурка: [list][*]ежедневно с меня новый оператор требовал одни и те же документы. я загружала их в систему, я загружала их в чат. и всё равно ежедневно мне приходилось загружать их заново![/*][*]каждый день моё общение с поддержкой начиналось с объяснения, почему гражданам ТС не нужен патент, РВП, ВНЖ![/*][*]каждый день мне приходилось объяснять, что такое уведомление о прибытии и почему оно продлевает срок действия миграционной карты![/*][*]каждый день меня уверяли, что передадут информацию об этом дальше, но следующим днём всё начиналось заново.[/*][*]спустя НЕДЕЛЮ случилось чудо и встречу с представителем банка всё-таки назначили![/*][*]она состоялась, прошла успешно, мы получили пакет документов, подписали всё, получили на руки карту банка вместе с заверениями, что счёт активируется в течение рабочего дня.[/*][*]НО после встречи мне позвонили из поддержки и навязали смену номера, потому что якобы у меня мой физ счёт привязан к другому телефону. когда я спросила о последствиях меня заверили, что мне просто будут звонить по обоим счетам на один телефон.[/*][*]НО с этого же дня мне начали звонить и говорить, что я должна снова встретиться с представителем банка![/*][*]и самая вишенка на торте - это опять требование предоставить патент, РВП, ВНЖ, виза.[/*][/list] Ребята, это фиаско! Прошло уже 3 недели с момента подачи заявления! Я дико возмущена тем, сколько времени и нервов потратила безрезультатно! [list][*]почему ваши операторы могут себе позволить хамоватое общение в чате?[/*][*]почему каждый день каждый новый оператор начинает свой опрос со скрипта? они не читают записи от предыдущих операторов? не читают историю чата с предыдущими операторами?[/*][*]почему мне навязали смену номера?[/*][*]почему из-за ошибки оператора должна страдать я, заново проходя через этот круг ада?[/*][*]почему операторы противоречат друг другу (последние 2 дня меня перекидывали с одного оператора на другого, в процессе звонка первые линии поддержки уверяли, что нужна встреча и немыслимый пакет документов, третья линия поддержки - говорила, что ничего не надо). НО мне только что пришло сообщение от поддержки, что нужна и встреча, и пакет документов, которых нет и не может быть.[/*][/list] Конечно, есть и квалифицированные специалисты, НО судя по отсутвию результата за 3 недели - все их труды обесценены, как и моё потраченное впустую время.