Отказывают в передаче информации в налоговую

Для меня очень важно, чтобы в личном кабинете налоговой отображались только те счета, которыми я реально пользуюсь, поэтому вооружившись списком счетов из ЛК налоговой со статусом "открыт" я обратилась в отделение банка, чтобы их закрыть. Несколько счетов сотрудник банка нашла сразу, а один никак не могли найти ни в счетах банка ВТБ ни в счетах банка Москвы. Все мучения с обращениями, перепиской в ЛК банка ВТБ и многократными поездками в различные отделения банка по одному и тому же поводу описывать не буду, но результат вот какой: счёт был закрыт в апреле 2020 года, по утверждению банка буквально на следующий день информация о закрытии счета была передана в налоговую. В ответе содержалась некликабельная ссылка на файл, якобы подтверждающая отправку информации в налоговую, но предоставить рабочую ссылку или информацию самого вложения сотрудники предоставить не могут, т. к. у них эта ссылка так же не открывается. На вопрос и как же мне перевести этот счёт в налоговой в статус "закрыт" порекомендовали обратиться в налоговую с этим вопросом, так же предложили заказать платную справку о закрытии счета то ли за 1000 то ли за 2000 (сотрудник в отделении забыл точную стоимость).  Написала обращение в налоговую, приложив скрины ответов из чата, где видны и номер счета и дата закрытия с просьбой отметить счёт как закрытый, но налоговая ответила, что согласно ст. 85.1 и статье 86 Налогового кодекса сообщать о закрытии это обязанность банка и сообщить банк обязан в электронном виде, а сама инспекция не может самостоятельно вносить информацию в Единый государственный реестр налогоплательщика.  Так же обращалась в банк с просьбой повторно направить информацию в налоговую о закрытии данного счета, но банк в письменном виде ответил, что повторное направление информации у них не предусмотрено. И вот что мне делать? Как привести в соответствие информацию о данном счёте в налоговой, если их даже платная справка о закрытии счета не устроит?!