Нет возможности отключить страховку

17.03.2022 22:54
601
Оценка
1
Отзыв проверен
По спец. предложению в приложении банка оформил карту 100 дней без процентов с постоянным бесплатным обслуживанием... спустя время выяснилось, что мне при открытии карты подключили услугу по страхованию задолженности и начали списывать деньги за страховку, хотя при оформлении карты (онлайн в приложении) не было ни слова про страховку и согласия я не давал на это (в документах, что пришли потом на почту уже после оформления карты было описание страховки, но доверившись банку не вчитывался в них уже, мой косяк). При попытке отключить страховку в чате бот вроде как говорит что можно это сделать через чат, но в итоге, после подтверждения о необходимости отключить страховку, возвращает сообщение о загруженности чата и ничего не отключает. На оператора перевести бот также не может, в итоге уже 2 дня не могу достучаться в чате ни до бота ни до операторов, чтобы мне отключили страховку
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-22T16:44:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-26T18:24:27+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию по вашему обращению— страховка была отключена 18.03.2022. Приносим извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка