Как Сбербанк обманывает клиентов

Небольшая история о том, как Сбер может кидать. Как вы помните, по указу 9го числа, снимать наличку в валюте можно в пределах 10 тыс, а любые валютные счета могут быть сняты только в $USDRUB. За чем я и явился в банк, ибо намечается поездка. Счет у меня был в канадских долларах, и я 9-10го числа и заходил в отделение, и звонил, и все мне в голос твердили что да, я нормально сниму в usd. И 11го я стоял в отделении с талончиком. Девушка позвала женщину, видимо старшую, та сказала, что для снятия я должен сконвертировать все самостоятельно в usd через приложение банка. Перед конвертацией я еще раз уточнил у сидящей девушки, не будет ли так, что я сейчас проведу операцию, а потом мне не выдадут наличку, сославшись что операция проведена 11го. На что был все тот же ответ, все будет хорошо, вы все снимите. Со спокойной душой конвертирую все и направляюсь к окошку выдачи валюты. Кто догадается, что мне сказали в окошке, тот молодец. Да, что средства зачислены 11го и что мне ничего не выдадут, что снятие теперь для меня только в рублях. На мои возмущения была вызвана П-ова Т. В. (судя по имени в моем обращении) это та женщина, что сказала конвертировать, говорит, мы неправильно поняли указ, не надо было конвертировать, надо было снимать с того счета, может снимете рублями? Я говорю эммм, я сейчас на этой конвертации в рублях потерял порядка 200к, вы серьёзно? На что был ответ НУ ИЗВИНИТЕ. Я вызвонил горячую линию, там снова мне говорят, что я могу снять, я дал трубку сотруднице, они спорили минут 10. Ни к чему не придя, она отправилась писать для меня бумагу, в которой от моего лица просилось либо отменить операцию, либо выдать сумму. Приходилось пару раз переделать обращение, ибо изначально было написано будто сотрудники ни при чем. Как итог, вчера я получил ответ на обращение, все то же "ой вы 11го провели" и что отменять операцию не будут, выдавать наличку тоже, снимайте рублями. Т. е. Я потерял 200к на конвертации в доллары, при снятии в рубли и разнице курса потеряется примерно столько же еще (дальше уже не считал) и конвертация обратно в валюту в поездке съест еще сумму. Сразу вспомнилась серия сауспарка, где пацан принес деньги, подаренные на др в банк. Сотрудник сидит, как хорошо что вы обратились, надо учиться фин грамоте с малых лет, смотрите мы берем ваши деньги, переводим их сюда, делаем вот это, сложный процент, переводим на счет ииииии их нет. Что имеем на выходе, некомпетентные сотрудники, которые вместо того чтобы лишний раз проверить, полагаются на авось. Далее у нас реакция банка, который не хочет отвечать за действия своих сотрудников и не хочет даже банально обнулить операцию и провести все по закону. На первой конвертации уже потеряно порядка 200 тыс. руб., в последующих потеряется еще порядка 300. Это половина суммы, которую мы скопили за долгие годы, но банку плевать. Запись того, как сотрудница говорит мне сконвертировать средства, у меня имеется. Делайте выводы, господа.