Получение карты

Добрый день, хочу поделится опытом получения карты от Тинькофф. К слову я являюсь действующим клиентом Тинькофф. В текущей обстановке наличие физической карты это не дополнительное удобство, а вынужденная необходимость, т.к. с телефона MC не воспользуешься. Заблаговременно выбрал дату и время встречи с представителем Банка. Утром увидел уведомление, убедился, что все в силе и поехал за картой в Москву. Мне нет необходимости выезжать в город, т.к. я работаю на удаленке, и поехал я в город по большей степени, именно, из-за встречи. Встреча планировалась с 9:00 -11:00. В 09:21 позвонил представитель Банка с номера +7 (985) ***-**-64, сказал, что наша встреча отменяется и со мной свяжутся для назначения даты встречи. Я сначала расстроился, но отнесся с пониманием, бывают всякие форс-мажоры. Решил, что не стоит дожидаться звонка и самостоятельно оформлю встречу. Но тут началось все самое интересное . Зайдя в ЛК я обнаружил, что мои карты пропали… после этого я написал в чат приложения и консультант Полина сказала, что я сам заблокировал свои карты и поэтому мои встречи отменились. Тут я почувствовал себя обманутым и ненужным банку. Я предполагаю, что представитель банка заблокировал мои карты, чтобы не ехать ко мне. Я не понимаю зачем так поступать, почему нельзя было по человечки сказать, что задержишься и прочее. Это полное отсутствие клиетоцентричности и обман клиента. Я так понимаю никто и не собирался мне звонить для согласования новой встречи, т.к. банк считает, что я сам заблокировал карты. Какое должно быть впечатление о банке посли таких неприятнейших обстоятельств. В чате я попросил разобраться с данной ситуацией и направить мне обратную связь. Но скорей всего никто не планирует ее направлять, т.к. не было создано даже обращения на мою жалобу. Очень изменилось мнение о банке. Считаю, что банк меня подвел, и обманул. А обман это недопустительно в отношениях с банком.