Ужасный банк, ужасный интернет банк, ужасная поддержка

Начну издалека с того, что заинтересовала кэшбэк по катам при оплате ЖКХ. Учитывая текущую ситуацию решили завести карту мир, на вопрос можно ли ее завести виртуальную без поездки  в офисе сказали нельзя, даже при наличии их же карты visa или master. Уточнили, что можно сразу получить неименную карту мир в офисе при оформлении, т.е. за один приезд. Ужас №1 - Мало офисов в СПб, а точнее всего 3, график работы в выходные с 11-17 сб Ужас №2 - Приехав в офис на Владимирском 10 к 11:20 простояли 1ч 40 мин в очереди. Туалет отсутствует, выкручивайся как хочешь. Работает всего 2 операционистки. Ужас №3 - озвученный неименной пластик отсутствует как факт, только оформление именной карты Мир с последующим ее вывозом из офиса (опять стоять в очереди). НО сказали, что можно завести виртуальную и через мир пей платить, что в принципе даже удобнее. НО... Ужас №4 - интернет банк или приложение кривое, не знаю что именно. Может связка с НСПК-БК-АБС. Т.к. при заведении карты мир  ей нельзя воспользоваться в MirPay, пишет ошибку. Ужас №5 - техническая поддержка, которая говорит что на нашей стороне все работает, закрывает заявки без решения проблемы. УЖАС №6 - это пропадание виртуальных карт мир из приложения и интернет банка. Наблюдали это дважды, утром на следующий день. Видимо в БК ночью идут процессы, которые эти карты удаляют.  Могу предположить, что в самом БК они заводятся, а до НСПК не доходят, после чего при ночном крыжевании зомби карты прибиваются. Это самый ужас, ужаснее этого только пропажа денег со счетов. Ужас №7 - Добиться обратной связи от службы поддержки, с пафосным названием "служба заботы о клиентах" удалось только после первой жалобы на бездействие банка в решении проблемы. Ужас №8 - Поле большого количества обращений, со скриншотами,  с описанием моделирования ошибки в интернет банке и MirPay вопрос так и не решен. После всех IT трансформаций, о которых можно прочитать об этом банке, такие ошибки информационных системах неприемлемы. И да я понимаю, и даже уверен что у многих все работает как ожидалось, и что девушки на телефоне ни в чем не виноваты, к ним претензий нет. У меня большая претензия к техническим специалистам 2-ой, 3-ей линии которые не могут локализовать и устранить этот баг в течении недели.  Как итог,  картой пользоваться нельзя с 15.03.2022. Времени на телефоне суммарно потрачено часов 6 без положительного результата.