Возврат денег

18.03.2022 11:06
555
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк скатился в дыру, обслуживание отвратительное, менеджеры не могут дать ответ на мои вопросы и пытаются увильнуть от ответственности за свои косяки. Я всегда проверяю баланс своей карты перед тем как сделать отмену интернет покупку и прекрасно вижу, в итоге часть своего интернет заказа отменила, деньги так и не вернулись. Позвонила на горячую линию, такого бреда я ещё никогда не слышала, пытаются обмануть и развести на деньги, с математикой у меня всё хорошо, перед отменой интернет покупки сумма на карте была одна и после отмены сумма той же и осталась, в истории операций сумма списания стала меньше, зачисления денег не было обратно, в этот же момент я делаю покупку почти на ту же сумму и у меня она успешно списывает и баланс минусуется на эту сумму. После обращения к специалистам мне сказали, что зачисления якобы были и они были списана с учётом другой покупки. Хочу заметить, что перед отменой части своей покупки я проверила баланс и после отмены так же проверила, как была сумма так и осталась, после следующей покупки сумма стала меньше. Я вот не пойму они действительно думают, что всё люди глупые. Вопрос так и не решён, денег нет, выписка тоже ничего не дала. Решение только одно, закончить работу с этим банком и подавать в суд. Опыт уже имеется в этом плане
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-23T18:40:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.05.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-27T13:00:32+03:00
Уважаемый клиент, если вы не согласны с какими-либо операциями, рекомендуем обратиться в любое удобное отделение банка и заполнить соответствующее заявление. Альфа-Банк.
user-60607598145
2022-12-21T13:58:39+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка