Хамство на горячей линии - главная фишка нового, а главное прогрессивного СБЕРа

Оформила выпуск дебетовой карты, выбрала доставку курьером. По ряду обстоятельств я не захотела с ним общаться и поняла, что в банке мне получить ее удобнее. На ГЛ объяснили, что изменить условия получения может только курьер, если мол Вы не готовы ему звонить и отвечать на его звонки, оформляйте перевыпуск карты, вам ее изготовят заново. У курьера, видимо, больше полномочий, раз он может что-то решать и сам менять. Я пыталась всем доказать что они не правы и тд, смирились и просто оформила перевыпуск, выбрала удобное отделение. Со следующего дня начались звонки от банка. Первый оператор позвонил с номера: 88007070070, начала мне доказывать, что я перенесла встречу и нужно выбрать дату, когда курьер доставит карту. На что я ответила: карту не заказывала, ни с каким курьером не договаривалась. В ответ девушка стала хихикать, мол такого быть не может, и итоговая фраза: все понятно с вами, я ставлю что не дозвонилась!». Затем я оставила претензию, меня снова переводили на других операторов, тон общения у девушек конечно такой, будто Паспортистка из 90х. Ответ от банка пришёл следующий: в действиях сотрудника нет нарушений, все делала правильно.» Еще на следующий день, звонит опять мадам, но уже другая, и говорит: вам карту хотим привезти, а вы думаете, что мы мошенники.» и она снова смеётся, только уже в ГОЛОС, сдержаться не может и параллельно извиняется за смех! В итоге, диалог получился ужасный, будто с микрофинансовой конторкой у метро пообщалась. Работа над проверкой качества обслуживания не проводится, судя по ответам на претензии. А всего то нужно было посмотреть, что клиент отказался от этой карты, оформил новую, и выбрал способ получения «в отделении банка». Карта, которую они мне хотели привезти в течение трёх дней, уже в личном кабинете не актуальна, у неё другой номер! Итог таков: на претензии банк отвечает, что нарушений не выявлено. Им плевать оскорбили вас или нет, ухмыльнулись или смеялись, Перебивала оператор, общалась не приветливо или что-то ещё. Никто за ними не следит, в клиентах они не заинтересованы. Худший банк, худшее обслуживание. Раньше такого не было. Вас ставили в пример, а сейчас вы превращаетесь в старую русскую СБЕРКАССУ, чем вы и были.