Сбербанк затягивает срок рассмотрения обращения

18.03.2022 13:27
1424
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 18.10.2021г. с моей карты СберБанка произошло незаконное списание денежных средств. Данную карту я использую для оплаты за садик, школу и тп., она ни разу не была использована в покупках в магазинах, на интернет-сайтах, карту и пароль третьим лицам я не передавала. Сразу получения push уведомлений об операциях, которые я не совершала, я незамедлительно позвонила по номеру 900, сообщила о мошеннической операции и заблокировала карту. Тут же пришла в офис Сбербанка (44/8615/00072) и подала заявление с просьбой вернуть денежные средства  в связи с незаконным списанием денежных средств с карты. Обращение зарегистрировано за №211018 0924 285400/1. На следующий день подала заявление в Полицию. Срок рассмотрения по моему заявлению неоднократно продлевался и на сегодняшний день в Сбербанке онлайн стоит срок 13.03.2022г., статус "В работе". Получается, что срок рассмотрения прошел, но ответ получен не был. На мои вопросы через Сбербанк-онлайн вразумительных объяснений почему не получен ответ от банка раз срок рассмотрения прошел мне не дали. Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть незаконно списанные денежные средства.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-21T14:46:36+03:00
Здравствуйте! Деньги вам вернули на карту. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментарии! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-79767599608
2022-03-21T15:33:21+03:00
Добрый день. Сегодня (21.03.2022г.) пришло сообщение о возврате денежных средств на карту. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка