Комиссия за квазикэш

18.03.2022 15:23
665
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приветствую. 17.03.2022 получил зарплатную карту в отделении. 18.03.2022 на неё пришел аванс. Т.к. повседневная карта - Тинькофф, через их сервис вытянул часть денег с карты Альфы. От Альфы пришло sms, о подтверждении списания суммы X, ни о каких комиссиях ни слова, сумма именно та, которую вытягивал. В мобильном приложении Альфы с удивлением узнал, что за данную операцию взята комиссия. На вопрос в техподдержку, почему сумма с комиссией не фигурировала в sms с подтверждением (если бы так, то операцию я бы не проводил), ответа не получил. Считаю, что действия Альфа-банка как минимум вводят клиента в заблуждение, как максимум - явное мошенничество. Прошу представителя банка прокомментировать ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-23T18:31:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.04.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-27T16:09:30+03:00
Уважаемый клиент, в индивидуальном порядке мы вернём сумму списанной комиссии в течение 3х дней. С 16 марта 2022 введена комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Обычно такие пополнения делают через приложения других банков. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 ₽. Мы постарались предупредить как можно больше клиентов, используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Все эти оповещения отправляли в два этапа: за пять дней до изменения, [11 марта] и в день ввода комиссии, [16 марта]. Из-за текущей ситуации мы были вынуждены изменить часть условий. Чтобы не платить комиссию, переводите деньги в нашем приложении по номеру телефона. До 100 000 в месяц переводы бесплатны. Далее возьмём 0,5% от суммы перевода, максимум 1500 ₽. Всего можно так перевести до 800 000 ₽ в месяц и до 300 000 — в день. Альфа-Банк.
Fess_blaga
2022-04-23T13:27:24+03:00
Банк вернул комиссию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка