Наглый обман клиентов. И даже не сознаются в нем

18.03.2022 17:14
1221
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе 2022 года была совершена глупость, оформив кредитную карту банка. Все вроде бы ничего, устроили условия. Выпущена карта  была для рефинансирования другой карты банка. Спустя два месяца откуда не возьмись, списали за услугу смс оповещения в размере 149 руб! Самой картой в основном не пользуюсь, соответсвенно смс никакие и не поступали. Теперь только вношу минимальные платежи для погашения.  На вопрос банку почему списали данную сумму, я же не подключал ее целенаправленно, ответили шаблонно: все согласно тарифу! Вообщем банк как всегда в своём репертуаре: почему списали, если не подключал же реально, ответ - смотри тарифы. Хотя бы предупреждали о своих навязанных услугах!  На официальное обращение клиента ответы вообще дают для отписки. На просьбу прислать ответ банка на мою электронную почту, присылают по смс. Зачем тогда спрашивается при регистрации куда отправить ответ!На прямой вопрос почему не оповещаете элементарно как другое банки о подключённой услуге? ответ- читай тарифы. Вообщем с данным банком пара давно прощаться. На таких мелочных суммах и моментах и делается общее впечатление. Прошу подумать не раз стоит ли связываться с ОТП банком вам, если захотите что ли там оформить. В спорных ситуациях он вам точно никогда не поможет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-23T15:53:18+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-03-22T11:08:01+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. При оформлении заявки на карту Вами было выражено согласие на подключение по карте услуги информирования, плата за которую составляет 149,00 руб. По окончании расчетного периода, согласно тарифам Вашей карты, плата была начислена. На текущий момент услуга информирования отключена, принято решение о возврате удержанных за данную услугу средств. Надеюсь, что смогла Вам помочь, для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
dare2003
2022-03-31T00:34:32+03:00
Банк решил проблему. Спасибо за содействие
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка