Альфа-Банк

Казань

18.03.2022 18:06
660
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.Хочу поделится своим опытом взаимодействия с Альфа-банк. В июле 2021 г. увидел рекламу Альфа-бфнка о возможности открыть дебетовую карту АЭРОФЛОТ(Альфа-банк) с возможностью конвертирования денежных операций в мили Кампании Аэрофлот.В том же месяце карта была выпущена и мною задействована в обращении по оплате услуг, однако по истечении нескольких месяцев пользования картой я заметил, что мили не начисляются. Мною было принято решение обратится в отделение банка за разьяснениями.Было написана заявление(наручно в отделении  ул. Декабристов, 129, Казань, Россия ) и получено обещание разобраться в кротчайшее время!!! Время шло!!. Каждый месяц я дублировал своё обращение через службу поддержки. Каждый месяц!!! А время шло..... В марте 2022г. я повторно обратился в отделение Альфа-банк по  ул. Декабристов, 129, Казань, Россия, мне посочувствовали и предложили еще подождать ............Вот это оперативная работа банка)))9 месяцев не могут решить вопрос .Спасибо Вам.Выводы товарищи делайте сами о Альфа-банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-23T12:29:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-28T12:15:10+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Ранее мы предоставляли вам ответы в рамках обращений, зарегистрированных в банке, путём отправки информации по указанным в обращениях контактам. Ваши обе карты "Аэрофлот" не прошли регистрацию в авиакомпании по причине расхождения данных. Полное совпадение данных на карте и в авиакомпании является необходимым условием для регистрации карты и дальнейшего начисления миль. Вам необходимо скорректировать написание имени и фамилии, выбрав вариант, совпадающий с написанием в загранпаспорте: 1) если написание в загранпаспорте совпадает с написанием на карте, то корректировать данные в авиакомпании (заявление с сайта + скан загранпаспорта); 2) если написание в загранпаспорте совпадает с данными в авиакомпании, то перевыпускать карту(ы); 3) сверить дату рождения, предоставленную в авиакомпанию и в банк. О перевыпуске и корректировке данных обязательно уведомить банк. Мили перенесём на корректную карту. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка