Обходите десятой дорогой

18.03.2022 21:24
1178
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, специально зарегистрировалась на этом сайте, чтобы написать отзыв об этом типа банке. У меня там была оформлена карта Халва, я ей активно пользовалась и в принципе меня всё устраивает до недавнего времени. В ноябре 2021 г. мне позвонила сотрудница банка и предложила оформить 50 000 рублей Суперрассрочки на 12 месяцев. Уговоры продолжались несколько дней, мы несколько раз обсудили условия, что я как клиент ничем не рискую, если не воспользуюсь этими деньгами они спишутся через 20 дней. В итоге суперрассрочки оформили.Планы на эти деньги у меня так и не появились, и ни одной копейкой из них я не воспользовалась. Что же имеем в итоге? Деньги не списались, зато с меня были списаны комиссии в сумме 8 333 рубля! за 2 месяца! То есть просто так, ни за что я должна банку! Суперрассрочка превратилась в суперкредит! Я конечно же обратилась в банк с жалобой, на что пришёл ответ типа сама виновата, где-то там что-то прописано об условиях, хотя никаких документов в личном кабинете там и не появилось. Я расцениваю такие действия банка как обман, сотрудница озвучила заведомо ложную информацию и ввела меня как потребителя в заблуждение. Я написала жалобы в ФАС, в Роспотребнадзор, в Ассоциацию Российских Банков, на очереди ещё несколько надзорных органов, буду ждать ответа. Конечно есть и моя большая вина в сложившейся ситуации, прекрасно знаю, что нельзя никому верить, а уж банкам тем более, поэтому хочу предостеречь всех остальных, не имейте никаких дел с этим банком! Р.S. Оценку бы поставила -1000, если бы можно было.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-22T15:11:06+03:00
Уважаемая Ирина! Благодарим за обращение. Информация об условиях предоставления Специального лимита была доведена до Вас 02.11.2021г. На основании Дополнительного соглашения к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования согласно Вашего заявления. Согласно подписанных Вами документов, Вы были ознакомлены с условиями предоставления услуги, порядке взимания комиссии за её подключение и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. В соответствии с гражданским законодательством: граждане и юридические лица свободны в заключении договора и принуждение к заключению любого вида договора не допускается. Стороны могут, как заключить договор, так и отказаться от его заключения. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ст. 425 ч. 1 ГК РФ). По состоянию на вышеуказанную дату Вам был предоставлен специальный лимит "Супер Рассрочка". Консультация при оформлении проведена корректно. Вы были проинформированы о том, что сумма перечисляется на карту "Халва" в раздел «Свои». Срок расходования суммы специального лимита - 20 календарных дней с момента выдачи кредитного лимита. Согласно п.3 дополнительного соглашения № 1 к Договору потребительского кредита: при не востребовании суммы Дополнительного Лимита кредитования в указанный срок сумма Дополнительного Лимита кредитования в полном объеме списывается с Банковского счета, открытого в рамках Договора потребительского кредита (из собственных средств), на следующий календарный день после окончания вышеуказанного срока расходования и направляется на погашение задолженности по Договору потребительского кредита без дополнительного распоряжения Заемщика. По Вашей карте в установленный срок операции совершались, соответственно услуга считается оказанной. В Заявлении на подключение Специального лимита Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии за подключение Дополнительного Лимита, а так же о предоставленных исключениях, при которых оплата комиссии за подключение специального лимита частично не взимается, а именно: не начисление суммы комиссии, установленной Тарифами Банка за "спецлимит" при условии, что Клиент использовал сумму Дополнительного Лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка, в том числе онлайн-покупки (Льготные операции), а также совершал 5 (пять) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10000 (десяти тысяч) рублей, как за счет собственных средств, так и за счет средств Лимита кредитования в каждом отчетном периоде в течение срока действия специального лимита. Дополнительно, условия предоставления услуги и Тарифы комиссионного вознаграждения за подключение Специального лимита размещены на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru. Начисление комиссии произведено правомерно, в соответствии с условиями. В свою очередь, Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам в сообщении. При необходимости, частичное досрочное погашение задолженности Вы можете осуществить в мобильном приложении, либо обратиться в Банк любым удобным способом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-54467604011
2022-04-07T12:27:12+03:00
Благодарю сайт за помощь и банк за оперативное решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка