В Заявление-оферта на открытие банковского счета при оформлении потребительского кредита замаскирована страховка

18.03.2022 22:03
1015
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.02.2022 года оформила потребительский кредит.  При оформлении кредита сотрудник Совкомбанка меня проинформировала, так как мы подписываем все документы онлайн на  кредит, то должна быть хоть одна страховая программа и сумма оговоренной  страховой зищиты в тот момент составляла 52 850 рублей и также заверила, что никаких других дополнительных страховок не будет и никаких дополнительных услуг также не будет включено. Спустя два-три дня после оформления и получения кредита ( я укладывалась в срок 14 дней, в течении этого времени допустимо отключение дополнительных платных услуг) я перезванивала в Совкомбанк с просьбой отключить все и любые дополнительные услуги в моем кредитном договоре. Сотрудник банка также настоял, что должна быть хоть одна страховая программа и мы оставили подключенной  страховую защиту на 52 850 рублей, НО ТОЛЬКО ОДНУ, о каких-либо других подключенных дополнительных услугах мне не сообщили. В день погашения первого регулярного платежа я увидела, что задолженность перед банком значительно выше суммы, которую необходимо погасить по сроку. При выяснении со специалистом Совкомбанка оказалось, что у меня подключена еще одна страховая программа, указан этот пункт, как «Пакет расчетно-гарантийных услуг ПРЕМИУМ», и прописан в «Заявление-оферта на открытие банковского счета» к Договору потребительского кредита и пакет Золотой ключ выдается непосредственно к этой страховке!  Таким образом, Совкомбанк, обманывает своих клиентов при оформлении кредитов. Мне обещали, что будет только одна страховая защита на 52 850 рублей и никаких дополнительных платных услуг, а на деле оказалось, что есть еще одна скрытая страховка. При подписании документов необходимо предельно внимательно и детально ознакомиться с предложенными документами на подпись, не пропуская ни одного пункта! Даже, если сотрудники банка торопят с подписанием документов, как было в моем случае, не торопитесь и не пропускайте ни одной строчки под которой будете ставить свою подпись!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-22T16:59:22+03:00
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Договор был оформлен дистанционно, подписание договора произведено при помощи простой электронной подписи. Выдача документов по кредитному договору на бумажном носителе осуществляется в офисе Банка. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Согласно п.6 Индивидуальных условий договора Банк предоставляет Заемщику Льготный период. Согласно п. 3. Заявления на предоставление транша: Заемщик согласен и обязуется оплатить плату за подключенные услуги в размере, указанном в п. 2.1. раздела настоящего Заявления. Списание осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. На текущую дату Банк рассмотрел Ваш вопрос об отмене комиссии за дополнительную услугу "Золотой ключ" в индивидуальном порядке, ответ будет направлен Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-30957603921
2022-03-22T20:17:25+03:00
Выражаю искреннюю благодарность ПАО «Совкомбанк» за рассмотрение моего обращения от 18.03.22 года о дополнительных платных услугах и быстрое, своевременное решение сложного и спорного вопроса. Спасибо за справедливое разрешение данной ситуации и за возврат списанной страховой суммы на счет. Желаю ПАО «Совкомбанк» дальнейшего процветания, успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка