Банк отказывается закрыть счёт и карту

19.03.2022 01:28
711
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На днях открыл в приложении Альфа-Банк электронную карту Мир. Спустя несколько дней, понял, что бесконтактно оплачивать с неё нельзя и решил закрыть ее. Уже 2 дня обращаюсь в банк по горячей линии, через чат, через мобильное приложение, через форму обратной связи с просьбой закрыть карту Мир и счёт к ней. Банк меня игнорирует. Во-первых постоянно приходит сообщение, что у банка слишком много обращений, обратитесь позже. И это позже никогда не наступает!!! Так пишет постоянно! Во-вторых, кое-как один раз удалось подключить к чату оператора Дениса который просто игнорировал мои сообщения и не отвечал на них. Обслуживание никакое!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T12:02:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-28T11:39:04+03:00
Уважаемый клиент, для карты Мир есть специальное приложение для бесконтактной оплаты при помощи смартфона - Mir Pay. Это приложение можно скачать в Google Pay. Ваша карта Мир закрыта 19.03.2022. Мы проведём проверку действиях консультанта чата и примем необходимые меры по результатам. Альфа-Банк.
vart_art
2023-02-02T00:43:03+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка