Расплатилась за ошибки банка

Собиралась сегодня снять деньги в банкомате Сбербанка - обычно пользуюсь другим банком для всех операций и снятия наличных, но Сбер был ближе всех и деньги были нужны срочно. Сумма небольшая - 11000 руб., но очень для меня важно было получить эти наличные сегодня. Два раза банкомат выдавал ошибку при попытке снять средства через QR-код, как было рекомендовано в приложении (карты с собой не было), после чего карту заблокировали. Поступил звонок с номера 900, мои личные данные были проверены (не совсем правильно указала адрес регистрации, но потом вспомнила), продиктовала по буквам адрес эл.почты, на которую была зарегистрирована карта,  далее оператором была уточнена сумма, которую я хотела снять и тут оператор мне начал рассказывать подробно про мошенников. Я попросила пропустить эту информацию и разблокировать карту срочно, так как о мошенниках я знаю и мне нет до них дела. Далее от оператора поступает вопрос, который вывел меня из себя - [b]с какой целью снимались средства[/b]. Я сообщила, что это мои деньги и мое дело, куда я их и на что собираюсь тратить. Цели действительно очень личные и я не собираюсь рассказывать о них никому - дело принципа. Оператор продолжала настаивать на своем вопросе, приговаривая, что она не просто так спрашивает - судя по всему, намекая на то, что я побежала снимать наличные для мошенников, а они доблестно защищают мои средства от меня самой.  В итоге я сообщила, что цели личные и сбросила звонок - настолько наглая политика банка меня просто поразила. И это после проверок персональных данных! Оператор перезвонила еще раз и я сказала больше не звонить по этому вопросу, после чего я бросила трубку. После этого разговора поступило сообщение о блокировке карты. А почему я не могу заблокировать Сбер, когда в мои личные дела невозбранно суют нос? При попытке перевести обратно деньги на свой счет другого банка через приложение, Сбер заблокировал и Сбербанк онлайн.  [b]Через кассу с паспортом я не смогла снять средства,[/b] так как, по словам оператора, "операция была заблокирована". Как это возможно? Я физически пришла к ним с моим паспортом в отделение! Может, нужно тест ДНК им сдать для снятия моих собственных денег с моего собственного счета?  [b]В итоге мои деньги оказались у банка в заложниках. [/b] Подала заявку через отделение на разблокировку. Предложили перевыпустить карту, которая, по славной традиции Сбербанка, выпускается четыре дня. [b]Разблокировку Сбербанк Онлайн могут снять только после 24.03.[/b] И все это после того, как я отказалась сообщать, на что хочу потратить мою наличку!  Ужасное отношение банка. Я понимаю, если бы мой счет был застрахован на случай мошеннических действий, но это был обычный дебетовый счет и карта была самая простая. Считаю действия данного банка незаконными и возмутительными. Уточню, что ни к операторам, ни к сотрудникам отделения у меня нет претензий - они лишь выполняют бредовые инструкции, которые сочинил менеджмент банка. [b]Сбербанк, вы постоянно находитесь в состоянии "улучшения" сервиса только потому, что постоянно пытаетесь расширить границы приемлемого.[/b] Сегодня спросите, зачем мне снимать деньги с дебетового счета, а завтра что? Не выдадите наличные, пока я не скажу "пожалуйста" или не спою оду Сбербанку? После разблокировки, будьте уверены, я заблокирую обе карты Сбера - дебетовую и кредитную и[b] никогда не вернусь в этот банк.[/b] Можете не отвечать на этот отзыв, вы мою проблему не решите, [u]вы ее создали сами. [/u] Мораль - лучше пройти лишнюю пару километров до другого банкомата, но лишь бы мимо Сбербанка!