Отказ в выдаче наличных

20.03.2022 00:12
1845
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, имею открытые с 2021 года валютные и рублевые счета.  Банк предлагает заказать валюту и ожидать в течение месяца (с 19 марта по 18 апреля), при обращении на голосовую линию операторы утверждают, что валюту евро можно конвертировать только в рубли, даже если они поступили на счет ранее 9 марта 2022 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T23:26:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора. 23.04.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-21T13:37:41+03:00
Добрый день. Райффайзен Банк действует в соответствии с нормами российского законодательства, а также нормами регулирования ЦБ РФ. Согласно новому предписанию ЦБ получить наличными валюту в период с 9 марта по 9 сентября 2022 года можно только в сумме 10 000 долларов. Выдача валюты, поступившей на счет начиная с 09.03.2022, возможна только в рублях. При этом вы можете конвертировать евро в доллары, конвертация не повлияет на возможность выдачи, если валюта на счетах находилась на начало 9 марта. Мы наблюдаем повышенный спрос на снятие наличной валюты в отделениях банка. Чтобы удовлетворить потребности наших клиентов, мы вынуждены увеличить срок принятия заказа. В данный момент мы принимаем заказы не менее, чем за 20 рабочих дней. Сроки заказа регламентируются тарифами по текущим счетам, а также Общими условиями. Вы можете оформить заказ в отделении банка, по телефону информационного центра или в нашем чате. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка