Нельзя им верить

Сразу скажу, я давний пользователь этого банка, не самый активный и попытаюсь рассказать почему.  За период работы с этим банком часто возникали разные неприятные ситуации, с которыми поддержка справлялась очень неохотно и не очень быстро. Я бы даже сказал, что она вообще не справлялась, а просто отвечала отписками.  Первый недостаток данного банка - отсутствие клиентоориентированности. Но не это побудило меня писать данный отзыв. Мы живём в непростое время, когда курсы валют в стране меняются чуть ли не постоянно, и приходится постоянно за ними следить. И 9 марта я решил проверить, сколько стоит курс обмена евро в доллары через мобильное приложение. Так как таблицы курса евро к доллару в приложении нет (почему-то?), пришлось методом "тыка" проверить курс, когда в графе откуда выбираешь счёт с евро, а куда  - счёт с долларами. И тут мне высветился довольно приятный курс, по которому у меня и возникло желание поменять евро в доллары. Банк предлагал за 1 евро дать 1,16 долларов. Т.е. за мои 300 евро мне должны дать 348 долларов. Я провёл конвертацию, и мне на счёт было переведено вместо 348... 259,29 долларов... Скриншот в тот момент я не догадался сделать, т.к. не ожидал такого подвоха от банка. И чтобы сразу опровергнуть ответ банка, что это я не туда посмотрел, я специально обменял 2 из полученных 259,29 долларов в евро, чтобы у меня появилась возможность показать на скриншоте курс, который предоставляет банк (если на счёте нет денег, банк не отображает курс). Второй недостаток банка - несоблюдение банком своих же условий, которые он предоставляет своим пользователям (в моём случае в мобильном приложении). Даже если бы всё в приложении отображалось корректно, то курс обмена 0,862 доллара за 1 евро - это просто грабёж. Проверил условия других банков, и даже там курс обмена был хотя бы близок к паритету. Из этого я понял для себя ещё один недостаток данного банка: Третий недостаток банка - условия, которые предлагает банк не совсем рыночные. Сразу после того, как я заметил, что мне банк произвёл обмен по неправильному курсу, я попытался достучаться до поддержки через чат в мобильном приложении - отвечает только бот. Составил обращение на сайте, вроде как оно зарегистрировано, но почему-то в личном кабинете мобильного приложения не отображалось... И как понять, оно пришло в банк или нет? - Непонятно. Пришлось звонить в поддержку. Это просто ад... Ждёшь ответа больше 10 минут, берёт оператор трубку, слушает тебя и переводит на другого оператора. И ждёшь больше 10 минут по новой. Так было 2 раза. И наконец, взял трубку оператор, который смог смог проверить, что составлено моё обращение. Через какое-то время оно появилось и моб. приложении. Но от этого не легче. Срок рассмотрения до 16 марта. Сегодня уже 20 марта... Четвертый недостаток этого банка - ужасная поддержка.  Итог таков: если вы находитесь в поиске для себя подходящего банка - я бы не рекомендовал останавливать свой выбор на этом. На рынке есть более современные, клиентоориентированные и удобные банки. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/sV980BG/Screenshot-20220315-150947.jpg]https://i.ibb.co/sV980BG/Screenshot-20220315-150947.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/K960GXn/Screenshot-20220309-103538-2.jpg]https://i.ibb.co/K960GXn/Screenshot-20220309-103538-2.jpg[/url]