1,5 месяца не возвращают деньги

13.02.2022 снял деньги со своей карты Сбербанка в стороннем банкомате (СДМ банк). Банкомат не выдал деньги, о чем есть подтверждения с записи камер, которые я слава богу запросил у владельца помещения . В тот же день я позвонил в Сбербанк и сообщил об инциденте. Мне сказали ждать месяц, так как не видели "списания со счета" ,но на карте этих денег уже  не было и более того, сотрудник Сбербанка без моего ведома заказал от моего лица выписку со счета, за которую я позже заплатил. Не поверив сотруднику на слово, я перезвонил 15.03.2022 поинтересоваться как дела с моим вопросом, на что получил ответ, что никакого обращения у них нет. Очень интересно. Ну хорошо, я составил обращение № 2202115-0271-901400 от 15.02.22 и со спокойной душой отправился ждать до 24.02.22 включительно, как обещал банк. НО 24.02.22 приходит смс от банка, что ему требуется дополнительное время и ответят до 27.02.22. Ну ладно, возможно и правда нужно больше времени, подумал я. НО 27.02.22 приходит еще смс, что требуется еще время и ответ будет дан до 5.03.22. Неприятно, но ладно, ведь я столько лет со Сбербанком, доверял им большие суммы и нормально же все было. Жду... НО 5.03.22 приходит еще смс))) И как думаете с каким текстом? Правильно, нужно больше времени, ответ дадим до 20.03.22. Уже подбесило, но я решил и тогда подождать. +++++++++++++++++++* НООО! 20.03.22 пришло еще смс))) Нужно ЕЩЁ время, дадим ответ до 19.04.22. Ну вы серьезно? Нет уж, ждать еще я не намерен. ПРОСТО СМЕШНО! Как банк не может решить вопрос клиента столь долгое время. БОЛЕЕ ТОГО! При общении с поддержкой мне ничего не сообщают, ни статус обращения, ни какие действия они предпринимают, ни-че-го. Просто ждите. Чего ждать? Когда рак на горе свиснет? Вы так будете до лета мне смски слать?) Составил еще одно обращение на бездействие сотрудников. Сейчас поеду в отделение писать письменное заявление. Потом поеду в отделение полиции и напишу там заявление. Если в ближайшее время не решат вопрос и продолжат плевать в лицо клиенту, то сниму все свои деньги с карт, вкладов и счетов и выкину карты этого банка жены, матери, тещи и сестры., ибо хороших предложений сейчас навалом. А теперь думайте, решит ли ваш вопрос Сбербанк, если вы окажитесь в трудной ситуации. Скорее всего только накормит, завтраком. Спасибо, Сбербанк. Спектакль окончен. Занавес.