Не возвращают комиссию за снятие наличных

20.03.2022 14:35
967
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 8 марта я оформил жалобу через оператора Поддержки на возврат комиссии, взятые три раза за снятие наличных по карте МТС-Мобайл (3х50=150 руб), поскольку перед снятием наличных я позвонил оператору в Банк, и оператор подтвердила не раз, что никакой комиссии за снятие наличных из любых банкоматов по моей карте не будет (запись разговора имеется). Ранее Банк никогда эту комиссию и не брал. Однако комиссия всё равно была списана и отражена в выписке по карте МТС-Мобайл. По моей претензии от 8.03.22 оператор обещала, что рассмотрение займёт 5 рабочих дней, но она попросит, чтобы быстрее. Прошло уже ТРИ недели, а решения до сих пор нет! Вот это действительно быстрее! Впоследствии в выписке по операциям эта комиссия просто ИСЧЕЗЛА в транзакциях, но не была возвращена на баланс карты или баланс мобильного телефона (что видно из выписки транзакций по балансу мобильного телефона)! Просто исчезла - и всё, как будто и не было ничего! А деньги где? Сегодня обратился по этому поводу в чат банка, приложив скриншоты выписок. Оператор мне подтвердила, что коллегам нужно дополнительное время для решения моего вопроса! Сколько банку нужно времени для решения этого элементарного вопроса? Даже страшно подумать - сколько тогда Банк будет решать действительно сложный вопрос? Бардак и безобразие!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T09:52:04+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-03-20T15:20:40+03:00
Здравствуйте, Юрий! Понимаем Ваше беспокойство. Обращения могут рассматриваться сроком до 30 дней. Коллеги озвучили Вам средний. Мы посмотрим, что с Вашим обращением и подключимся к решению вопроса. С уважением, МТС Банк
urobor
2022-04-25T15:25:17+03:00
Подтверждаю, что действительно Банк вернул мне удержанную комиссию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка