Жалоба на менеджера Райффайзенбанка и месселинг

Здравствуйте! 25 января 2022 года  мною  была отправлена Жалоба в Райффайзенбанк, следующего содержания:  "01.10 2021 г., мною,неработающим пенсионером,  был открыт счет в евро валюте в Райффайзенбанке, по адресу Мичуринский проспект, дом 7.             18 ноября 2021 года я решила перевести  вклад в евро валюте  на Рублевый вклад, так как курс евро в тот момент ежедневно снижался и с меня еще добавочно была списана сумма в 42.88 евро за обслуживание в банке, о котором меня заранее никто не предупреждал.  Приехала в банк  на второй день после карантина и перенесенного ковида. Мое состояние было крайне слабое. Ст.менеджер отделения Райффзанбанка на Мичуринском проспекте, дом 7 - С. Алёна Д. [u]не спросив моего согласия[/u],  разместила все мои сбережения не в  Рублевый вклад, как я просила, а в Паевые фонды. Ни о каких рисках и финансовых потерях не было сказано ни слова. Мне 64 года, я понятия не имела о подобных операциях и опциях банка.            Во время подписания бумаг ст. менеджер С-ая А.Д.,  [u]не предоставила[/u] мне возможности детально ознакомиться с текстом документов и постоянно отвлекала меня разговорами на личные темы! Я была уверена, что мой счет в евро валюте переводят на Рублевый вклад! За несколько дней в ноябре 2021 года акции Рублевого портфеля успели резко  упасть в цене и сумма моих потерь составила 74.000 тысячи рублей !!!  23-го ноября с.г. я срочно поехала в отделение банка на Мичуринском пр, дом 7 расторгать договор по так называемому Рублевому портфелю. В ответ мне было сказано С-ой А.Д.:"Зачем Вы хотите  расторгнуть Договор, Вы эти деньги уже не вернёте!"Тон и поведение были неуважительные.           В договоре от 23-го ноября 2022 г.  на погашение акций и облигаций не была указана сумма, которая мне зачислится на счет. Прописана была только сумма погашаемых паев количественно. Через несколько дней в личном кабинете стало видно, что погашение произошло не в день подписания договора, а исполнено на несколько дней позже, когда акции успели еще упасть в цене! Что добавило к моим потерянным 74000 (семидесяти четырем) тысячам рублей  еще 18 тысяч 921 рубль!!!              Итого за срок с 17-го ноября по 23-е ноября 2021 года со моего счета в Райффайзенбанке благодаря "умелой работе" старшего менеджера С-ой А.Д.  [b]было списано 92.921  рубль (девяносто две тысячи девятьсот двадцать один рубль)[/b]!!! Я являюсь пожилым человеком, заслуженным  педагогом-дефектологом Высшей квалификационной категории на пенсии. Никогда еще, за всю мою жизнь, меня так не обманывали!                Настоятельно прошу Вас разобраться с ситуацией жесткого мисселинга и неправомерного обмана клиента банка с целью личной выгоды. В соответствии со ст. 16Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия Договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской сферы и никогда не слыша о так называемых условиях навязывания акций и облигаций неработающим пенсионерам, я не могла сразу оценить последствия заключения сделки, так как полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и мне понятной форме". Полный текст письма-Жалобы был  отправлен по адресу: RBRU-Premium_Line 25 января 2022 года. Претензия зарегистрирована за №    CPL000001227248 21марта 2022года