Выдали кредит, но не перечисляют его

21.03.2022 15:32
1916
Оценка
1
Отзыв проверен
17.02 оформил кредит в Альфа-Банке, деньги обещали перевести на счёт в течение 3-4 часов.  Деньги не пришли ни 17.02, ни 18.02, ни 19.02. Обратился в банк, а там сказали, что у них произошёл технический сбой и что деньги мне не переведут. На то, что у меня подписанный договор на руках,  в котором закреплено то, что они должны перевести мне деньги 17.02, мне ответили, что договор они аннулируют.  Я обратился к в отделение банка в офис на Гаккелевской с обращением, в котором попросил банк всё же перевести мне деньги, полагающиеся мне по договору, а также компенсировать неустойку согласно ст. 28 Закона о Защите прав потребителей. Обещали рассмотреть за 3 дня. Сегодня 21.03, ни деньги, ни ответ от банка я не получил. За это время около 7 раз звонил на горячую линию, где мне каждый раз говорят одно и то же: ждите, Ваше обращение рассматривают. Никаких сроков рассмотрения не называют. Ждать больше не намерен, буду обращаться в суд. Добавить можно лишь то, что являюсь клиентом банка более 10 лет,  и теперь вот призадумался, возможно стоит поменять банк, т.к. такого неуважительного отношения уже давно не видел. Особенно учитывая сколько денег я отдал банку хотя бы за последний год различными процентами и комиссиями. В общем бардак.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-25T14:47:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-29T14:11:56+03:00
Уважаемый клиент, как уже сообщали, кредит по предодобренному предложению от 17.02.2022 предоставлен не был. Банк вправе отказать в предоставлении кредита или изменить условия предоставления на любом этапе его оформления без объяснения причины. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка