Обман при реструктуризации ипотеки

21.03.2022 18:32
1197
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу предостеречь клиентов этого банка о необходимости быть предельно внимательными при оформлении реструктуризации кредитов! Банк явно пытается обманывать клиентов! Договорился с банком о реструктуризации ипотеки в тяжёлой жизненной ситуации, на определённых условиях. Вроде всё хорошо. Вызвали в отделение банка для подписания доп. соглашения по этой реструктуризации. НО, новый график платежей, после окончания льготного периода, НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ. Не знаю, насколько это вообще законно? Говорят, сначала подпишите ДС, а потом мы предоставим график платежей. Говорю сотруднику, это же абсурд. Да, отвечает, абсурд, но другого варианта мы вам предоставить не можем. Интересно, почему новый график держится в секрете? Причём объяснений, по какой причине я не могу ознакомиться с предварительным графиком платежей до подписания договора, не дают. И не дают ответа на мой вопрос, будут ли в этом графике соблюдены все наши устные договорённости. Ни в отделении банка, ни в отделе, занимающимся реструктуризацией, ни через горячую линию, ответов не могу добиться уже месяц! У меня ответ один, больше просто ничего не приходит на ум - пытаются обманывать клиентов. Будьте предельно осторожны при взаимодействии с этим банком! А лучше вообще с таким банком не связываться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-25T14:30:21+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Ни в отделении банка, ни в отделе, занимающимся реструктуризацией, ни через горячую линию, ответов не могу добиться уже месяц!» — скажите, озвучили ли вам сотрудники причину, по которой не предоставляют ответ, были ли вам озвучены сроки предоставления ответа? 20.05.2022 Учитывая дополнения автора от 25.03.2022 18:26 и 05.04.2022 23:41 оценку засчитываем.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-03-22T14:48:56+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что уделили время и сообщили нам о данной ситуации! В своем обращении Вы просите реструктуризировать кредитный Договор. Базовые условия доступны в открытом доступе на сайте Банка - https://domrfbank.ru/loans/holidays/ и согласно Базовым условиям предоставления продукта «Реструктуризация кредитов заемщиков Акционерного общества «Банк ДОМ.РФ» п. 14: "Изменение ежемесячного платежа на период реструктуризации осуществляется после окончания льготного периода, либо в случае его отсутствия – рассчитывается исходя из нового срока кредита и суммы обязательств". Руководствуясь условиями Кредитного договора и нормами законодательства РФ, а также учитывая то, что проведение процедуры реструктуризации задолженности является правом, а не обязанностью Банка, доводим до Вашего сведения, что в проведении реструктуризации по Договору на условиях, обозначенных в Вашем заявлении, вынуждены отказать. Надеемся на понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка