Сбербанк

Не выдают денежные средства по вкладу

22.03.2022 12:49
1658
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем добрый день! Есть небольшой вклад в долларах, открытый еще чуть ли не в 2013 году в долларах. Срок вклада истек 13.03.2022, но мы болели коронавирусом и сидели дома на самоизоляции. Вчера, 21.03.22 обратились в отделение банка, чтобы забрать денежные средства. В выдаче было отказано со словами "выдать не можем до улучшения ситуации в стране". Банк попрал договор, который есть в бумажной версии, указ ЦБ о том, что до 10 тысяч долларов никаких ограничений в выдаче валюты нет. Вы этот же день мы подали жалобу в Центробанк на действия банка, она уже зарегистрирована (№ОЭ-58472). Про дозвоне на горячую линию банка нам сообщили, что никаких ограничений у них нет, и мы можем в эту же минуту ехать в отделение за деньгами. Мы повторно приехали 22.03.22. В выдаче снова отказано со словами "Ваш вклад заблокирован". Я пригрозила вызвать полицию, чтобы зафиксировать момент отказа в выдаче денежных средств. Подошла старший менеджер, вклад  закрыли полностью и куда-то перевели. Заставили написать заявление о снятии блокировки вклада. Пришла смс о сроке рассмотрения до 31.03, спустя час срок сместился до 08.04.22. Сотрудники не очень вежливо общаются, и не знают, что им делать. Как итог-никому не советую обращаться в этот банк. Сбербанк нарушил все условия договора по вкладу и незаконно удерживает наши денежные средства в одностороннем порядке. И, как нам сказали сотрудники, по нашему заявлению может прийти отказ  в выдаче. Будем повторно обращаться в Центробанк.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-23T14:14:06+03:00
Здравствуйте! Извините за неудобства, знаю, что вопрос решен. Спасибо, что написали об этом 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-17777633493
2022-03-23T13:28:19+03:00
Добрый день! сегодня, 23.03.2022, примерно в 10 утра нам позвонили из банка и сказали прийти в офис, "проблема решена". Не знаю, что помогло - то ли жалоба в ЦБ, то ли обращение сюда. Вчера я здесь же увидела жалобы из другого региона на точно такую же проблему. Приехали, выдали доллары, без объяснения причины проблем. Ни один сотрудник даже не извинился за то, что мы третий раз подряд приезжаем в офис, чтобы забрать наши деньги. Причем мы были клиентами программы Премьер...супер обслуживание. Вы с таким отношением скоро без клиентов останетесь. Во всяком случае, мы к Вам больше не вернемся.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка