Продолжающиеся унижения со стороны Альфа-Банка

Больше года данный банк издевается над мной и моей семьей. 10 лет я явлюсь клиентом данного банка. С 2020 года как началась Ковид пандемия, у меня ухудшилось финансовое положение. Моя сфера деятельности относится к особо пострадавшей сфере деятельности, о чем банк прекрасно знает, т.к р/с моей компании находится у них же в банке. Весь 2020 год я держался и выполнял в полном объеме свои обязательства перед банком. С декабря 2020 года, я первый раз пришел и сообщил, что с 2021 года у меня положение еще ухудшится. На что банк сказал, что ничего страшного придете когда появится проблема. Пришел в феврале 2021 года. На что получил отказ от банка, в вопросе помощи и решении данного вопроса. Так я ходил как на работу весь год и предоставлял различные документы о снижении доходов, более чем на 50%. Ни какой реакции от банка. Обязательства я выполнял, иногда с задержками, но выполнял!!! и не отказываюсь их выполнять дальше, по мере своих возможностей.  Но банк меня не слышал или не хотел. Банк просто издевается над нашей семьей, я писал, звонил, что только не делал, что бы меня услышали и как-то пошли мне на встречу! Дошло все до того, что с февраля 2022 года, у меня образовались просрочки по платежам, уже за несколько месяц и решить эту проблему уже не имеется возможным, и тут...... банк наконец-то решил со мной поговорить и что то предложить, когда я уже не смог оплачивать свои обязательства перед банком. Т.е. не до того момента как это произошло, о ЧЕМ Я БОЛЬШЕ ГОДА ТВЕРДИЛ БАНКУ И ПРЕДОСТАВЛЯЛ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, ЧТО РАНО ИЛИ ПОЗДНО ТАК СЛУЧИТСЯ, а после того как я не смог платить. Где логика?  Вызывает меня к себе сотрудник из департамента взыскания просроченной задолженности Л-к Алексей В. По первым минутам разговора, мне показалось, что это единственный адекватный человек в этой системе, который действительно хочет мне помочь. Он говорил, что по человечески он меня понимает, и сделал 2 предложения которые абсолютно мне не приемлемы. Т.к. они начинались все с того, что в первую очередь я должен 1) закрыть все просрочки в Альфа банке, 2) закрыть все просрочки в других банках, и только после того как я еще и внесу следующие регулярные платежи в Альфа банке и такая же благоприятная ситуация сложится и в других банках, они смогут мне предоставить Каникулы или Рефинансирование.  На что я ответил, что для меня это не приемлемо и если бы была у меня такая возможность, я бы ее и без приезда к ним и всем обращениям к ним это сделал. После чего все маски с лица Л-к Алексей В. были сброшены, и проявилось в очередной раз лицемерие всей данной системы. На меня начали кричать, что кто я такой? что банк должен делать мне какое то индивидуальное предложение! На мой ответ, что ну как бы я не мимо проходил, а 10 лет с Вами уже, причем с идеальной кредитной историей, до последних событий.  На что мне сказали, что через час придет другой клиент, и его все устроит. А я, как я понял, просто никто и звать меня никак. На что я молча собрался, сказал спасибо и ушел!  Кто Вам позволяет так издеваться над клиентами? Кто Вам позволяет повышать голос на Ваших клиентов, тем более который сознательно и ответственно всегда выполняли свои обязательства и старался заранее избежать такой ситуации!? Просто человек оказался в очень сложной ситуации, и просит у Вас же помощи в решении, данной проблемы! Но как и весь последний год, страдания и проблемы клиентов не волнуют банк.