Отказ в выдаче вклада

Добрый день! Я ранее открывал валютный вклад в ПАО "Сбербанк".  17.03.2022 г. закончился срок моего вклада. Я обратился в отделение ПАО "Сбербанка" Дополнительный офис 5221/00727 по адресу Ростовская область, г. Батайск, ул. Кирова 34 для получения наличных денег с моего счета. Сотрудники банка заказали валюту и сказали приехать через пару дней. Я вернулся в отделение банка в указанный срок, но в выдаче денежных средств в валюте доллары США мне было отказано сотрудниками банка, они опирались на Постановление президента РФ Путина В.В., так же сотрудники при всей своей некомпетентности предложили мне два, не устраивающих меня варианта,  либо получить деньги в рублях, либо ждать до сентября. Мне известно, что ограничения по снятию валюты доллары США касается суммы свыше 10 тыс. долларов США. Моя же сумма вклада не превышает данное ограничение. Я провел в отделении банка очень много времени и ушел. Позднее 21.03.2022 я снова обратился в то же отделение банка, с жалобой, что банк нарушает условия договора и указания ЦБ РФ, а так же мои права как потребителя, мне снова заказали валюту и сказали, что мне необходимо приехать 22.03.2022, уверив, что в указанную дату все будет в порядке. 22.03.2022 я в четвертый раз приехал в отделение банка за своими деньгами, но и в этот раз я получил устный отказ, с причиной "превышен лимит". Я запросил официальный отказ банка в выдаче денежных средств с подписью и печатью банка, и сказал, что буду обращаться в соответствующие органы по контролю за деятельностью банков. В выдаче официального отказа - мне так же отказали. Завели обращение, сроки которого мне не понятны, как и причины отказа, а так же почему столько дней сотрудники банка тратят мое время и нервы, и не выдают мои законные деньги в той валюте, в которой я разместил вклад. Обращение заведено сотрудником Г-ко Марина А.