Не рассматривают обращение

22.03.2022 19:19
613
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хотел бы высказаться по поводу отношения к клиентам банка. Был у меня кредит, так случилось в период пандемии не смог его оплачивать, банк выставил требование погасить полностью, естественно в короткие сроки я не мог этого сделать, решил продавать квартиру, банк пошел навстречу, договорились о списании части долга, если внесу сумму до определенного числа, я успел внести оговоренную сумму, но часть задолженности, которую обещали списать, до сих пор не списали. На данный момент у меня зарплатный проект в Альфа банке, я не могу пользоваться своей зарплатной картой, любые поступления, которые идут на эту карту, сразу списываются в счет кредита. 25.02.2022 я написал обращение в банк, с просьбой разобраться, сроки рассмотрения обращения указали 7 рабочих дней, естественно сроки прошли, в чате отвечает только робот, при звонке в колл центр сказали задолженность спишется в ночь с 17 на 18 марта, ничего не списали, далее при звонках в колл центр бросают трубки, разговаривают по-хамски и тд… Номер обращения в банке А2202252541 от 25.02.2022
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-27T20:19:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 19.05.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-28T14:56:18+03:00
Уважаемый клиент, ваше обращение A2202252541 находится на рассмотрении. Сроки рассмотрения каждого обращения индивидуальны. Вы будете проинформированы о решении по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка