Комиссия за вывод денег с собственной дебетовой карты

17.03.2022 я пополнила свою личную карту Хоум кредит с карты Альфа банк на 4000 рублей. В подтверждение операции пришёл пароль, в котором была указана сумма списания 4000. В истории операций я увидела, что с моего счёта было списано 4078, в т.ч. комиссия 78 рублей. Я тут же позвонила в банк, на что оператор мне сказал, никаких изменений в тарифах не было и что комиссия списывалась всегда. Идентичная операция была проведена мной 11.03.2022 и комиссий списано не было. Я составила претензию в адрес банка и попросила специалиста отправить мне тарифы по моей карте о чем также указано в претензии. Специалист мне сказал, что претензию рассматривают 2 дня и мне придёт ответ. 20.03.2022 мне пришла смс, что на мое обращение банку необходимо больше времени. 22.03.2022 я пополнила свою карту Сбербанк с карты Альфа банк на 1100, пришло смс с подтверждением на списание 1100. С моего счёта было списано 1130, в т.ч. комиссия 30 рублей. Я снова позвонила на горячую линию и специалист в наглой форме мне заявил, что с 16.03.2022 были изменены тарифы по моей карте и БАНК имеет право в ОДНОСТОРОННЕМ порядке это сделать. На мой вопрос почему меня не уведомили, и не отправили мне тарифы по просьбе 17.03.2022, специалист мне сказал, что претензия моя ещё не рассматривалась, поэтому и тарифы не отправили. При том что предложения получить ипотеку/кредит/кредитную карту приходят мне постоянно в виде смс и пуш-уведомлений! НО! Об изменении в тарифах сообщать банк не посчитал нужным! На мой вопрос когда рассмотрят мою претензию (срок рассмотрения 2 дня) сотрудник банка мне ответил, что банк имеет ПРАВО рассматривать претензии в течение 60 дней! Вопрос: на что ещё имеет право ваш БАНК? Завтра вы примете решение не отдавать мне мои деньги на дебетовой карте и тоже будете правы? Повторюсь, что речь идёт о дебетовой карте, на которой находятся мои личные деньги и условия использования которой широкому кругу людей транслируются как самые выгодные и банк не берет ни за что КОМИССИЙ! Получается я теперь должна идти в Альфа банк, снимать денежные средства, потом идти в Сбербанк/Хоум кредит и класть денежные средства на карту, дабы избежать комиссии за пополнение? Желания пользоваться самой «выгодной» картой на сегодняшний день у меня больше нет. Будьте осторожны и проверяйте свои транзакции.