Банк заблокировал карту и ограничил доступ к денежным средствам на счете

03.02.2022 г. банк ВТБ заблокировал социальную карту москвича. На карточном счете остались денежные средства, которые банк не вернул до сегодняшнего дня. Общение с поддержкой банка и личные посещения офисов банка не решили проблему - деньги со счета банк не выдает. Согласно Постановлению Правительства Москвы от 18 ноября 2014 г. № 668-ПП "О выпуске, выдаче и обслуживании социальных карт в городе Москве" , "Банки-эмитенты расчетного приложения, банки-соэмитенты социальной карты в случае прекращения действия социальных карт, блокировки их действия, вывода из обращения, отказа от использования обязаны обеспечить держателям социальных карт возможность пользования денежными средствами, находящимися на банковских счетах."  Банка ВТБ  не обеспечил такую возможность. Сотрудники офисов не смогли закрыть счет, так как номер счета, по их утверждению, не отображается в системе банка.  Сотрудники также сообщили, что при закрытии счета получить денежные средства можно только в кассе подразделения банка. В связи с чем банк нарушил ст. 859. ГК РФ: п. 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в [b]любое время[/b]. п. 5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту [b]либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента[/b], за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса. По возникшей проблеме в банк было подано 4 обращения/жалобы, однако банк не решает проблему, присылая каждый раз абсолютно идентичные отписки: "денежные средства можно получить в кассе банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность". Но ни при одном личном обращении мне не смогли выдать деньги!