Отвратительная работа консультантов в приложении

23.03.2022 07:22
2045
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже пишу второй негативный отзыв о банке за месяц. Кажется, банку не хватает сотрудников – ответа в чате мобильного приложения приходится ждать неделю минимум! На каждый вопрос, то есть переписка может затянуться на 2-4 недели. Независимо от категории вопроса. До сих пор не могу получить ответ на вопрос от 15 марта. вопросы заданные ранее в начале месяца банк оставил вообще без ответа. Скорость и раньше была не меньше суток, но ответы хотя бы приходили. Сейчас чтобы закрыть карту проще найти время и приехать в офис, отстояв в очередях, чем ждать в чате неделями. Уважаемый Банк, почему так испортилось качество обслуживания? Почему стало настолько плохо?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-28T11:46:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
БСПБ
БСПБ
2022-04-07T18:11:46+03:00
Уважаемая user8091971! В результате возросшего потока обращений, связанного с ситуацией в мире, ответы на обращения действительно были предоставлены с нарушением регламентированных сроков. Добавим, что наш Контактный центр работает круглосуточно, коллеги могут проконсультировать Вас по номеру 88002225050. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие

Оценка 5

5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала... Читать полностью

21.08.2026

Изменение номера телефона и установка приложений

Оценка 5

Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в... Читать полностью

17.08.2026

Помощь с установкой сертификатов Минцифры

Оценка 5

6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день!  Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев... Читать полностью

13.08.2026

Оплата по реквизитам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой... Читать полностью

10.08.2026

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка