Банк препятствует решению проблемы о возврате ошибочного платежа

В субботу 12 марта решил оплатить коммуналку. Отсканировал QR-код квитанции на чуть более 1000 руб, но заметил, что период оплаты датируется 2020 годом. Исправил дату, далее прокрутил вниз и сразу нажал желтую кнопку. Результат меня шокировал: со счета списалось 109 тыс рублей. Почти все деньги на счету. Оказалось, что в qr-коде квитанции была закодирована неверная сумма. Сразу (в течение минуты) написал в поддержку банка просьбу отменить последнюю транзакцию и стал звонить в банк. Прорвавшись через роботов и послушав музыку (на что ушло еще минут десять), попал наконец на оператора, которая мне заявила, что транзакцию отменить уже нельзя, но предложила составить заявку, которую в итоге и оформили, сообщив, что ответ я получу до 22 числа включительно. Поискав в интернете, нашел на сайте Тинькофф информацию, что межбанковские платежи можно отменить, если они были сделаны в течение нерабочего времени (например ночью или в выходные). Написал об этом в поддержку и получил ответ, что информация добавлена в заявку. Я сразу связался с бухгалтером ЖСК, который сказал мне, что банк может отменить платеж и что такие преценденты у них были, и жильцы, пользующиеся Сбербанком, вполне успешно отменяли ошибочные платежи. Не смотря на это, на следующий день мой платеж уже был на счету ЖСК в Сбербанке. Бухгалтер попросил у меня справку из банка, что платеж банк отменить не смог. В поддержке банка Тинькофф эту просьбу прикрепили к моей заявке и пообещали ответить до 22 марта включительно. Все последующие обращения в банк заканчивались одинаково: "Ответ вам предоставят до 22 марта включительно". Вечером 22 марта, не получив ответа из банка, я вновь напомнил о себе. Банк извинился и назначил новый срок ответа 29 марта. Мои претензии к банку: 1. Мобильное приложение банка сделано так, что одним неосторожным нажатием, без всяких подтверждений, можно лишиться всех денег на счету. 2. Банк не сделал НИЧЕГО, чтобы помочь мне решить проблему. Банк тянет время, не предоставляя неделями мне даже справки для ЖСК, тем самым препятствуя возврату моих денег. 3. Информация, размещенная на сайте банка, оказалась не соответсвующей действительности.