Смена номера телефона

23.03.2022 10:04

746

Оценка

Отзыв проверен

В 2021 году Альфа Банк по договору заставлял оформлять кредитные карты по определенным условиям. Конечно, условия были более, чем интересные. Спустя пол года тоже приобрел кредитную карту этого банка и на мое удивление, условия были совершенно другими. Это означает, что сотни людей были обмануты, возможно втянуты в долги. Также, карта была оформлена с указанием номера телефона, которым пользовался еще пару месяцев. После этого, сменил номер, оформил еще одну карту в банке с новым номером. Сообщения поступают на новый номер, все окей. Но, после смены устройства войти в лк не смог, так как вхожу я с новым номером, ввожу номер новой карты и смс отправляется на старый номер. Происходит нарушение 152 ФЗ в миг просто. Хорошо. Захожу в лк на старом устройстве, делаю заявку на смену номера, утверждают, что через 24 часа номер сменится, но нет - проходит полтора месяца. Номер старый. Так как, заявка была принята и срок для обновления был 24 часа уехал в другой город по рабочим вопросам на более, чем месяц. В городе нет отделений Альфа банка, нет возможности связаться. В лк зайти не мог, происходит просрочка кредита. Учитывая тот факт, что заявка была принята, номер телефона подтвержден оформленной картой, зафиксирован факт отказа в обслуживании. Окей, был готов простить это недоразумение, пока брокерский счет, который переносится в Альфу с ВТБ, к которому никаких претензий не имею, они переводят с новым номером, но для активации подписи указывают старый номер. Все хорошо?

Альфа-Банк

2022-04-04T16:40:54+03:00

Уважаемый клиент, банк имеет право вносить изменения в условия обслуживания и тарифы. Это регламентируется пунктом 2.7 Договора о комплексном банковском обслуживании. В соответствии с пунктом 14.2.12 Договора комплексного банковского обслуживания, вы обязуетесь в течение 3 (трех) рабочих дней письменно информировать банк с предоставлением подтверждающих документов об изменении сведений, указанных в Анкете Клиента (смена фамилии и \или имени и \или отчества, паспортных данных, адреса фактического проживания, домашнего или рабочего номера телефона, номера телефона сотовой связи, адреса электронной почты). Сейчас в наших системах у вас другой номер. Возможно, ваш прежний брокер неверно передал его или это ваш старый номер телефона. Чтобы обновить его, обратитесь в офис Альфа-Банка. Альфа-Банк.

user-13247641641

2022-12-05T20:10:14+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026