Премиальное обслуживание с осадочком

Решили выпустить жене карту Альфа-тревел Премиум, так как в ближайшее время планировали крупную покупку, а условия по начислению миль в данном случае очень устраивали. Сделали заказ на сайте, дальше выявилась первая неприятность - отсутсвие доставки, о которой говорят в каждой рекламе. Пришлось выбирать наиболее удобное отделение по адресу Можайское ш., 76А, Одинцово (ДО "Одинцово» ). Уже через день пришло уведомление о готовности карты с призывом о ее получении. Далее был небольшой квест с количеством посещений отделения: вначале при входе сразу нам сказали, что ожидать около 2 часов - уехали, на другой день уже попали к специалисту, но оказалось, что необходимо свидетельство о браке, хоть у жены и не было счетов в Альфе около 10 лет, но для оформления, нужно актуализировать данные. Апогей наступил 16.03, прождав в очереди жена попала к специалисту Юрию. Я остался ожидать ее с годовалым ребенком, прогуливаясь по улице. Далее начались уточняющие звонки от жены и в конце концов, я с ребенком так же пожаловали к специалисту Юрию. И так, менеджер задавал весьма странные вопросы: - как вы планируете пользоваться картой? На ответ «по прямому ее назначению» в ответ услышали - а вы знаете, что вы очень невыгодный клиент для банка и банк будет от вас в минусе? Нуууу как бы ок, зачем мне эта информация, если я соглашаюсь с условиями банка и готов оплачивать комиссию в 36к за год, если меня будет, как клиента все устраивать. Следующий вопрос - какие суммы вы планируете хранить на счетах? Тоже для меня этот вопрос непонятен и странен. Несколько раз от Юрия прозвучало упоминание про 115 статью, несколько раз он говорил - зачем вам премиальная карта, оформите обычную. На вопрос, а знает ли он в чем между ними разница, что советует подобное - в ответ прозвучало - но там же тоже начисляют мили и лимит снятия меньше. И так, время в кабинете у Юрия уже зашло за 30 минут, а Юрий все карту не выдает. На логичный вопрос - сделает он это или не, он отвечает, что не может найти карту в системе. Ждем еще. На плакате, висящем на стене, громогласно звучит - «у нас лучшее премиальное обслуживание». На вопрос как этот лозунг вяжется с тем, что мы более 30 минут не можем получить карту и сидим как на допросе при оформлении дебетовки, в ответ услышали - а вы к премиальным клиентам и не относитесь, вас позвали в этот кабинет, так как другие специалисты заняты. Серьезно, да? Карта за 36к в год? Ну и в итоге терпение достигло предела. Последний вопрос - вы нашли нашу карту? Ответ последовал нет. Поведя около 40 минут, мы ушли так и не получив карту. Минут через 10-15 тот самый Юрий позвонил и сообщил, что карта чудесным образом нашлась. Сможем ли за ней вернуться? С таким обслуживание не то что вернуться, а больше ни ногой.